1湖南省群众满意社区卫生服务机构评估计分表一、服务能力1
1医疗服务1
1门诊服务评价标准:______市区(县)______社区卫生服务中心(站)评价标准评价方法分值得分(一)门诊科室设置符合要求【2分】中心设置:全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室、治疗室、处置室、观察室,预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室、检验室、B超室、心电图室、放射科、药房、健康信息管理室、消毒间或消毒供应中心
(1分)站点设置:全科诊室、治疗室、处置室、观察室、预防保健室、健康信息管理室
(1分)每少设置1个科室扣0
2分,扣完为止
(一)参照相关标准进行现场观察
(二)查阅相关资料
包括:1、查看门诊日志中诊断,统计前100种疾病;2、查看机构年度业务工作量统计报表和财务报表等资料
(工作量报表和财务报表不一致的应提供相关依据,无法说明原因的,以财务年度报表数据为准);3、查看考核年度在岗职工相关资料
4、全科诊室数量包括中心和站点的全科诊室数量
(三)现场抽取10名全科医生,并统计上年度全科门诊数量总和,除以上年度工作日天数,得出每全科医师日门诊数;统计上一年度总门诊人次和在岗职工数,得出机构每职工年均门诊人次
2分(二)全科诊室数量应满足需求【2分】服务人口7万,中心全科诊室数量12间,达标即得2分2分(三)开展常见病、多发病的诊疗,常规诊疗病种满足基本要求【2分】1
门诊服务常见病、多发病病种数量≥80种,即得2分2分2
病种数量在60种到80种之间,得1分1分3
病种数量≤60种,得0分0分(四)提供的门诊服务量达到一定的标准要求【4分】1
机构在岗工作人员年均门急诊人次,达到2000人次即得2分2分2
25人次≤全科医师日门诊量≤35人次,得2分2分3
10人次≤全科医师日门诊量