用户体验标准VIP免费

用户体验标准目录：一、什么是用户体验二、衡量标准三、B/S架构标准3.1感官体验3.2交互体验3.3浏览体验3.4情感体验3.5信任体验四、APP端标准3.1感官体验3.2交互体验3.3浏览体验3.4情感体验3.5信任体验一、什么是用户体验用户体验（，简称）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统、用户和使用环境。、衡量标准用户体验没有确切的标准，它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同，但不同类型的网站也会存在一些通用的用户体验标准。下面是基于B/S架构和APP端的一些通用用户体验标准，通过感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验和信任体验五方面进行说明。三、B/S架构标准3.1感官体验感官体验是指呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。1）设计的整体风格符合目标用户的审美习惯，并具有良好的引导性。2）网站logo符合目标客户的行业特征。3）访问网页时，响应速度快。4）页面布局重点突出，主次分明，图文并茂，加强对用户视觉上的引导。5）页面背景和色彩与logo相统一。）界面风格协调一致,让用户有一个整体的感觉。可以提供换肤的功能。7）页面大小适合多数浏览器浏览（以15寸和17寸显示器为主）。8）导航条清晰明了，层级分明，且随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。9）页面中的图片比例协调，显示清晰，不变形，排列合理，不要太过密集或疏远。10）页面中的图标简洁明了、准确易懂，与网页整体风格保持一致。11）兼容主流浏览器（火狐、IE、360、谷歌等）。12）尽量避免使用结构复杂的表格，表格嵌套不要超过三层。13）导航栏应按照最普遍的逻辑或任务导向方式进行排序。14）通用的功能按钮（如个人中心、帮助等）应该在每个网页的相同位置设置以方便用户查找。15）同一页面下的按钮和输入框应该对齐。16）提示框的停留时间应该足够长，给用户查看和思考的时间。17）提示框中文字的语气要适当，给用户亲切感。18）背景音乐和动画等要符合网站的整体风格。3.2交互体验交互体验是指呈现给用户操作上的体验，强调可用性和易用性。1）路径简短，完成某项任务所需要的操作步骤和时间为最短。2）能够在当前页面完成的操作尽量在当前页面完成，尽量减少用户在页面之间的跳转。3）对于交互性的按钮必须清晰突出，确保用户可以清楚地点击。4）填写表单时应注明必填项（如用红色*标注），并对字段的填写格式、字数等进行合理的限制。5）如果表单填写错误，应提示用户错误原因，并保存原有填写内容以减少重复工作量。当用户填写内容修改正确后，提示信息应立即消失。6）当用户完成一项操作后，应有弹出框提示用户操作成功或失败，如果失败应提示失败原因。7）系统中的提示信息简练准确，没有错别字和语法错误。8）弹出的提示信息样式应保持一致，不允许使用框架自带的提示信息框。9）表单的填写采用既有输入又有选择的方式。10）浏览过的信息应该显示为不同的状态及颜色以避免重复阅读。11）对于只有图标没有文字的按钮，用户把光标定位到按钮上就应该显示该按钮的用途。12）对用户输入性的操作，提供快速反馈，将光标定位到第一个要输入的表单对象上。）无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定。14）对信息量较大的操作要有批量处理的功能（如审核、删除、添加等）。15）菜单栏的命名要与模块内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。16）登录时提供记住用户名和密码的功能，减少用户短期记忆的负担。17）网站应该正确地预期用户下一步可能进行的操作。18）不必要的功能（如轮播图片、flash动画等）支持手动关闭。19）用户在注册账户时应需要输入验证码。20）较长的网页应提供“返回顶部”的按钮。21）每个页面都应设...