物业信息化办公软件方案第一章公司现状和需求分析3一、公司现状3二、需求分析3第二章系统建设方案3一、项目建设的原则3二、设计目标5三、主要功能51、综合信息管理，包括52、保洁绿化管理63、行政管理64、收费管理65、人力管理76、其他功能87、权限管理8第三章、项目架构设计8一、系统软件架构9二、系统的网络构成9三、服务器系统10四、存储备份系统10五、网络安全架构10六、系统功能扩展及延伸11第四章、项目的实施过程11第五章、软件报价13一、网络版软件13二、单机版改造14第一章公司现状和需求分析一、公司现状物业管理有限公司是集团下属的一家物业管理公司，目前公司的信息化建设的步伐相对迟缓，特别是软件方面，缺乏比较专业的物业管理软件，根据公司运作和管理服务现状，以及发展计划和趋势，网络化物业管理软件已成为必然的管理服务工具，随着公司的发展，网络化信息化的需求愈来愈强，实施也迫在眉睫。二、需求分析1、信息互联与交互需求2、公司决策支持需求3、降低人工和管理成本的需要；4、公司各职能部门数据的整理、记录、归档的需求；5、各项目信息服务输出和记录管理需求；6、客户对需求的影响，随着项目的增多，公司所管理的业主数量在快速增长，物业管理软件的高效率和低成本会得到更好的体现。第二章系统建设方案一、项目建设的原则1、整体性根据企业实际的情况，整体考虑，统筹规划，分期实施。2、经济实用性根据现有企业的业务需求及各方面条件，充分考虑系统的可实现性及发展的需要进行设计计算,在正常情况下，实现对现有资源有效调配和管理,不造成浪费和扩展的重复建设；3、可靠性系统是一个长期运行的系统，在设备选型上要稳定、可靠，设计时充分考虑容灾备份以及灾难恢复机制，并且能够很快的排除故障恢复正常运行。4、安全性建立系统的设备、网络传输、信息安全机制，设置权限控制，通过设备、网络传输的自检、实时监控和故障自动报警检测以及一定程度的自恢复等，确保网络传输和数据的安全。5、开放性整个信息平台内部网络传输采用标准协议和兼容性；其他接入系统也采用相应的标准协议，保证系统的开放性。并在设计时保留必要的接口，实现与其他关联系统的对接。6、扩展性系统设计除了可以适应目前的需要以外，充分考虑用户日后的业务发展需要。按最经济的原则，规划成一个扩展性很强且在扩容升级时浪费最少的系统。软件支持二次开发，计算机网络系统适应将来的扩展。7、先进性在兼顾系统成熟性的前提下，采用业界先进的科技成果与技术，以目前先进的方法实现需要的功能，既反映当今科技发展的水平，又具有发展潜力，使软硬件系统发挥最大的效率。二、设计目标（1）、满足目前公司管理决策的目标；（2）、实现公司物业管理信息化的目标；（3）、实现提高公司效益的目标；（4）、实现提高公司品牌和形象的目标。三、主要功能1、综合信息管理，包括（1）业主信息管理；（2）业主相关信息管理，包括a）相关人信息管理；b）房产信息管理；c）车辆信息管理。（3）报修信息管理（4）服务信息管理（5）建议信息管理（6）表扬信息管理（7）投诉信息管理（8）派工单信息管理（9）基础设施设备信息管理2、保洁绿化管理内容包括：清洁区域安排、工作、检查信息；消杀计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐、使用养护信息；绿化及绿化设施台帐信息；绿化计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐使用养护信息；3、行政管理内容包括：档案（外来文件、内部文件、质量体系文件、会议纪要、自定义文件），通知文件发布，工装、图书报纸等台帐管理信息，员工档案，通讯录，公司大纪事等；4、收费管理（1）各类费用、收入、押金、缴纳缴费通知单、催缴通知单；（2）收费定义参数设置；项目标准定义，收费标准选用。（3）滞纳金；（5）收费计算；根据费用的原始读数或计算公司计算出费用金额，包括收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准。（6）按时间、户数收缴率统计，报表、查询和打印、输出；（7）预交管理,预叫交收款、自动冲抵、使用查询等。（8）对本月收费情况进行月结，系统可以转到下月收费周期。（9）收费登记，登记交费金额、交费时间、交款...
