客服部物业前期接管工作计划表 一、客服部物业前期接管工作职责： 1.与开发商签订《物业管理委托合同》。 2.与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。 3.在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。 4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。 5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。 6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。 7.协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。 8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。 9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。 10.依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。 11.依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。 12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。 13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。 14.完成上级领导交办的其他事宜。 二、各部门共同汇编的文件： ⑴.《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵.《房屋质量保证书》 ⑶.《房屋使用说明书》 ⑷.《房屋交付（入住）通知》 ⑸.《入伙授权书》 ⑹.《业主（使用人）服务指南》 第 1 页 共 4 页 ⑺.《装修管理规定》 ⑻.《办理装修流程说明》 ⑼.《治安、消防协议书》 ⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾.《二次装修协议书》 ⑿.《业主联络资料登记表》 ⒀.《收楼须知》 ⒁.《物业管理费收费标准》 ⒂.《公约承诺书》 备注。《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到 XX 省居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。 建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致 三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜 1.制订《物业管理收费标准明细》。物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。 2.制订《业主（使用人）收楼流程》，建立...
