下载后可任意编辑员工质量意识培训讲话材料与员工转正定级自我鉴定汇编员工质量意识培训讲话材料中国有句古话：人非圣贤，孰能无过？这个富有哲理意味的命题，本意是劝告人们要以宽容之心对待他人，可如今，它被人们更多地用来为自己的错误开脱。企业的运转，包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情，一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次，一条生产线每天要生产成千上万的零部件，一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下，要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格，这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工，甚至中高层管理人员都认为，在工作中出现错误是正常的，出现一些不合格产品也是合情合理、难以避开的。有的更振振有辞地认为，要提高产品的合格率，必定需要加大投入，所以，企业在组织生产时要想避开错误，做到产品百分百合格其实是不经济的。在质量管理界，有一个广为流传的说法：一件产品出问题，对于生产者来说，也许只意味着占总产量万分之一，甚至百万、千万分之一的差错，但对于购买了问题产品的顾客来说，差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的，当自己购买的产品不合格时，顾客是不会想到“人非圣贤，孰能无过”的，更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉，更有可能不再选择该企业的产品和服务。假如一个人对自己的要求就是可以犯错误，那么，对于自己所犯的错误，他就不会仔细反思，而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑正如一位伟人所说：一个人的成就永远不会超过他的理想。假如一个人给自己定下的标准很低，很难想象他会成就什么大事。假如企业的员工都认为犯错是理所当然的，那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事，整个企业犯错的成本就会急剧上升，直至毁灭这家企业。在经营管理中，很多企业宣称其生产能力如何如何大，但其实际产量只有产能的 20%～40%，企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说，定位失误会导致产品没有市场，生产能力过剩会导致固定费用上升，这些都显而易见。而由于其他一些错误，进而导致的成本损失却往往被大家忽视。对于企业机构设置来说，质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品，其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率；顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品，其运作的...
