下载后可任意编辑回访督办组个人小结与因家庭原因要求辞职的辞职报告汇编回访督办组个人小结时间一晃而过，弹指之间，XX 年已接近尾声，一年时间说长不长，说短也不短，回顾这一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，可以说是忙并收获着，累并欢乐着。下面就个人情况做一个全面的梳理小结，内容如下：1．回访督办组成立初期，该阶段负责人审及回访环节的工作构想、讨论与完善实际运行的可操作性及可行性，主要内容包括各环节业务操作法律规范的编写、软件系统设计与开发，为下一步试点区的推广做好充分准备。2．回访督办组成立中期，该阶段各项准备任务基本完成，负责试点区域的培训材料的编写，包括制作 “回访督办业务操作流程界面的PPT”、“回访督办业务操作流程说明演示及法律规范要求”及扣分统计标准等相关培训材料，并实地到试点区进行系统性和全面化培训讲解，同时对试点区运行情况的跟踪及分析，期间多次对试点平台进行模拟扣分，通过分析和梳理，发现存在的问题并及时修正及完善，为全市铺开做好保障工作。3．回访督办组基本稳定开展后，主要负责收集及归纳各区（县）运行过程中所反映问题的，及时上报领导并总结完善。同时回访督办环节稳固中求进展，随着各项法律规范要求与扣分标准逐步细化，操作手册的编写便纳入下半年度的工作计划，负责回访环节的全部编写内容。4．日常工作：首先每月对各区（县）呼叫中心已反馈的投诉信息单进行 100%回访，按区域划分进行回访，并将抽查不满意或不符合回第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑访法律规范的信息单下发各职能部门重新处置，共计维修回访 208 件，投诉回访 1583 件。配合数据统计要求，每周每月按时提供相关回访数据，包括月报中各区（县）完成量的统计。其次多次现场督办，亲自到现场了解情况，会同处置部门为百姓解决5．各项领导交办任务，例如：多次来电重复投诉的情况梳理及分析、区县沟通会议的资料整合，等等。汇报人：二〇一〇年十二月二十七日第 2 页 共 3 页下载后可任意编辑因家庭原因要求辞职的辞职报告尊敬的领导：我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出辞职报告。来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能快乐的工作，快乐的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自...
