一、组织架构二、岗位描述（一）保洁负责公共区域内的日常保洁工作（包括：走廊地面、门窗、玻璃、楼梯、楼梯扶手、卫生间、大厅、附属设施等保洁，垃圾清运）；（二）服务1、大厅前台接待：主要负责来客登记与接待；邮件/邮包的代收与签发；大厅前台卫生的保持；2、高级办公层：负责本楼层的办公服务、室内清洁工作（包括：室内卫生间、桌椅、沙发、装饰品、绿色植被等）；做好本楼层的迎宾、会客礼仪服务等工作；负责本楼层的报刊、信件、文件收发、整理工作。3、会议服务：负责会议前的准备、会议中服务、会议后清洁、会议礼仪服务等；大小会议室的清洁（包括：地面、桌椅、门窗、玻璃、墙面、装修饰物、室内各种电器等）。（三）PA 保洁员：负责楼内公共区域地面、大理石墙面的清洗与打蜡，楼外 2 米以上至 5 米以下所有玻璃的清洗工作，不锈钢保养、车道地沟、车场管道等附属设备的清洁工作；负责防滑地毯的清洗与更换（四）外围保洁员：负责清理室外的清洁工作（包括：庭院、车场的日常保洁、捡拾杂物）（五）园艺工：负责大厦楼内外的绿色植物的养护及管理工作（包括：捡拾草坪绿篱内杂物、浇水、修剪枝叶、锄杂草、施肥、定期消杀）。三、岗位职责（一）服务部岗位职责1、负责项目公共区域日常保洁工作，保证所管辖区域内洁净；2、负责各区域的垃圾收集、清运；3、负责所管辖区域定期的杀虫灭鼠工作；4、管理并使用专业设备、物品、用具，严格遵守物品、用具领用制度，执行成本控制计划；5、提高服务水平，定期征求业主意见，保持与各部门的合作关系。（二）主管岗位职责1、全面负责服务部日常工作，协调本部门与各单位、各部门的工作关系。2、负责制定本部门的工作计划、工作流程，并组织实施监督，定期提交本部门工作总结。3、做好每日检查记录，发现不足及时纠正，及时向项目经理汇报。4、合理调配使用人力、物力，加强本部门员工的专业培训，做好对员工的业务考核。5、督导所辖部门物品、用具使用情况，做好成本控制。6、关心员工思想，工作和生活，抓好文明建设。7、依据物业管理标准，制定清洁工作的月、季度、年度工作计划，制定清洁标准、清洁计划，完善质量管理程序，落实巡检制度。8、追踪本区域工程部维修项目的落实情况，对未完成的维修项目及时向工程部反馈。9、完成项目经理交办的其他工作。（三）接待服务员岗位职责1、遵守本部门各项规章制度，了解业主和物业使用人各部门位置分布、业务职能和电话联系方式，做好前台...
