党务工作者心得 现代社会正在进入一个多元化的转型时期，大量的社会管理事务和公共服务都要依靠街道社区来完成，许多纷繁复杂的矛盾问题都汇集归结于街道社区这个层面，如何适应社会的复杂变轨，这就要求我们基层党务工作者要提高自身的素质，让“情商”融入到日常管理服务工作中去，转变思想工作作风和工作方式方法，扭转个别部门“门难进，脸难看，事难办”的“官风”，树立党和政府的新形象，为构建和谐社会做出自己的贡献。 对于事业发展来说，智商至关重要，但是在现代社会中，情商的重要性甚至超过了智商。智商（iq）反映人的智慧水平，情商则反映人在情感、情绪方面的自控和协调能力。“情商”是“情绪智商”的简称，英文简称“eq”，是美国哈佛大学心理系教授丹尼尔。戈尔曼在 1995 年首次提出。戈尔曼认为，“eq”是一种为人的涵养，是一种性格的素质，包括人际关系、团体精神、自觉心、同理心、自动自发的心灵动力等等。 我们基层党务工作者与最基层的党员干部和社区群众朝夕相处，日常工作和老百姓息息相关，一言一行都代表着党和政府的形象，这些都要求我们要增强服务意识，培养自己的情商和综合素质，变枯燥的说教为充满人情味的交流，变坐等上门为主动热情服务，真正把党和政府的温暖送到群众心中。基层工作就是与老百姓打交道。在素质参差不齐、人员行色各异、关系错综复杂的街道社区，要特别重视基层工作者与对方的情商对话和交流。我们常常会发现，同一件事情，由于处理问题的同志情绪语气、方式方法不同，会导致结果迥异。例如，当一个群众生气地来社区反映问题，如果你待理不理，或者与之争论辩解，他会越发情绪激动生气，最后甚至会争吵起来，不欢而散；但是，如果你微笑地让座倒茶，耐心地听他诉说，他的语气将会逐渐放软，心平气和地与你商议解决的办法。俗话说：“一句好话顶钱使，恶语相向三春寒”，这就是情商高低的差异。能不能理智的克制自己的情绪，能不能站在对方的立场考虑问题，在某种意义上，一个人的情商也决定着事情的结第 1 页 共 3 页果。所以，人们都愿意同情商高的人打交道，风趣幽默、平易近人、善解人意，让人如坐春风。而情商不高的人，生冷噌倔、扎势摆谱、拒人千里之外，让人不寒而栗，如何能开展好工作，更何谈取得杰出成绩。 我们经常说人性化服务管理，以人为本、科学合理，其实，人性化就是情商的具体体现。我们选拔人才的标准是德才兼备，如果说“才”是指智商的话，那么情商也可以说...
