学习《质量发展纲要》的心得体会 国务院印发的《质量发展纲要（2011-2020 年）》（以下简称《纲要》）全面总结了我国质量工作的经验，对质量的内涵、质量发展的意义、影响质量的因素、质量管理体制以及推动质量发展的途径等方面均作了科学的阐述，体现了我国质量工作在理论和实践上的进步。《纲要》全面贯彻了科学发展观，内涵十分丰富，需要我们认真学习、研究。在此，就如何树立科学的质量观，谈一点体会。 一、科学发展观是树立科学质量观的理论基础。 科学发展观运用了马克思主义世界观和方法论，科学地回答了发展的本质、目的、内涵和要求，形成了一系列关于发展的根本观点。特别是，科学发展观在科学技术飞速发展、经济全球化进程不断加快、资源和环境矛盾日益加剧的大背景下提出，对我国经济社会发展具有根本性、全局性的重要指导作用。 质量是经济社会发展的重要因素，从具体的产品质量到宏观经济运行质量都与发展密切相关。质量观是人们对质量问题的根本看法，是发展观的组成部分，有什么样的发展观，就会有什么样的质量观。科学发展观是科学质量观的理论基 础。 首先，科学发展观告诉我们，对待事物的“质量”应该有一个严谨科学的态度。要从实际出发，客观地看待质量。其次，科学发展观告诉我们，要从服务于“全面、可持续发展”的角度来看待质量问题，全面衡量事物的质量。在强调提高产品质量的同时，要充分考虑节能、环保、资源合理利用等方面的问题。第三，科学发展的核心是“以人为本”。开展与质量有关的各项活动应“以人为本”。第四，用科学发展的观点来对待事物的质量。在不同时期、不同环境条件下，或者为了满足不同的需要，对质量的要求是不同的。任何质量要求都是有条件的，也是不断变化发展的，因此，要辩证地对待事物的质量。 综上所述，以科学发展观为指导的质量观是“全面、客观、发展和以人为本”的质量观。 第 1 页 共 11 页 二、产品质量的内涵。 “质量”是哲学中的一个基本概念，但现实生活中它又具有特定的含义，比如，经济运行质量、生活质量、工作质量以及我们经常提到的产品质量等，都有特定的含义。人们能否正确认识和把握特定条件下质量的具体内涵，则需要科学质量观的指导。 质量是物理学的术语，也是许多领域的术语。产品（包括服务）质量应属于经济学的范畴，2000 版 iso9000 标准 的定义为。质量是指一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”就是指在某事或某物中本来就有的特性，...
