全友专卖店运作管理手册 目 录 序言第一章 企业介绍…………………………………………第二章 品牌介绍…………………………………………第三章 产品知识介绍…………………………………第四章 专卖店组织管理………………………………第五章 专卖店日常店务管理…………………………第六章 专卖店销售事务手续管理……………………第七章 导购服务知识与技巧…………………………第八章 专卖店形象与商品陈列管理…………………第九章 专卖店产品进、出、存管理…………………第十章 专 卖 店 售 后 服 务 管 理 … … … … … … … … …第十一章 专 卖 店 广 告 与 促 销 管 理 … … … … … … … …第十二章 专卖店财务管理………………………………第十三章 专卖店考核评估管理…………………………序： 全面推进全友专卖店事业开创厂商双赢合作新局面一、为什么要全面推行专卖店模式大力拓展专卖店是全友的一项重要市场决策，这项决策是依据整体市场的变化和全友战略要求而作出的，主要原因有以下几点：、消费者家具购买的需求已发生变化
消费者选购家具时已不仅仅是物质功能方面的选择，除了讲究实用耐用外，还更多的关注品牌的声誉、品位、形象、文化内涵等附加值因素，而这些因素已不是传统的大排挡卖场所能体现的，必须走品牌专卖之路，因为只有专卖店这种形式才能全方位的展示一个品牌的方方面面；、商场是决定经营状况的一个关键因素，现在全国各大中城市一些优秀商场都纷纷采取品牌专卖的经营模式，一个没有做好专卖准备的厂商很难在这些商场里占有一席之地，因此，要切合商场发展的趋势也必须走品牌专卖之路； 、家具市场目前已进入完全的买方市场，竞争不断加剧，如果还沿袭过去那种粗放式的市场管理模式，无论厂家还是商家，生存和发展会变得越来越艰难，必须实行全面的精细化市场管理，体现在终端卖场方面，就是建立专卖管理体系，以专卖管理
