(1) 五一假期，厂家商品大甩卖，李芳家买的电脑刚用了两天就“罢工”了，但厂商却以“特价商品”为由，不予处理，怎么办
(2) 老李最近特别烦，自己家的 5 亩责任田被乡政府征用已两年了，至今没得到一分赔偿款
生活中遇到以下烦恼有何解决办法
第 1站依法解决纠纷 1 、在现实生活中，解决矛盾冲突的途径是多种多样的，那么，什么是解决矛盾冲突、维护合法权益的重要手段
2 、什么是诉讼
诉讼一般分为哪几种
3 、民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼分别是在什么情况下向人民法院提起的诉讼
4 、日常生活中的纠纷，除了诉讼以外，我们也可以采用那些非诉讼的途径解决
阅读案例，回答问题：案例一： 2000 年，齐某被济宁一所中专学校录取，但她的录取通知书却被同学陈某截留
陈某以齐某的名义进入该中专学校就读，毕业后，继续冒名顶替当上了一名银行职员
2009 年，得知真相的齐某以姓名权和受教育权被侵害为由向人民法院提起诉讼
2010 年 8 月 23 日，人民法院对我国首例受教育权侵害案作出了终审判决
齐某依法获得了直接、间接经济损失和精神损害赔偿 10 万元
说一说：齐某通过什么方式维护了自己的合法权益
齐某的姓名权和受教育权受到侵害后，通过法律手段向人民法院起诉，使自己的合法权益得到维护
阅读案例，回答问题：案例二：中学生谭某在骑车至村后交叉口时，被驾驶摩托车的刘某撞倒，造成腿部骨折
刘某要求此事与谭某私了，答应承担治疗等一切费用，并替谭某交了住院押金 1000 元，谭某家人也同意私了
3 个月后，谭某出院，共花去各种费用 6700 多元
当谭某及家人要求刘某兑现诺言时，刘某见数额太大，只同意承担一半费用
结果，双方争执不休
谭某及家人盛怒之下召集本家亲戚将刘某打伤，刘某一纸诉状将谭某及其家人推上了被告席
议一议：谭某为什么维权不成反成被告
对比上述两个案例，我们从中能
