医生工作岗位说明书岗位名称医生岗位编号直属上级医护部主任所属部门医护部工资级别二级管理人数无工作流程及内容：一、《医生工作职责》1、对顾客热情接待，认真检查，精心治疗，耐心解释。2、认真阅读顾客填写的病史，及时发现和治疗有关的全身病情，以及正在接受的治疗和服用的药物。3、学习和掌握有效的表达方式，加强与顾客的沟通，掌握顾客的心理状态，取得顾客的信任，建立健康良好的医患关系。4、全面检查顾客的口腔情况，不要受顾客主诉的限制。5、详细制订治疗计划，清楚而全面地向顾客做解释，保证顾客充分理解和同意。6、认真书写病历、正确诊断，每个治疗步骤都要详细向顾客解释清楚，取得顾客同意和配合，绝对不要在顾客不同意的情况下治疗。对某些治疗内容，需要顾客签署“知情同意书”。顾客如有不同意见，必须记录在病历上。7、所有治疗都必须保证顾客在无痛或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由，强行进行治疗。对小儿治疗尤其给予高度重视，即使家长要求，对于不必要和无法进行的治疗也必须婉言拒绝。8、病历书写详细规范，不能简单从事，以免导致日后的医疗纠纷。9、严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗质量。10、对需要进行治疗后随访的顾客，应该在治疗后通知相关工作人员，安排跟踪随访。11、遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告医护部主任或现场主管，组织会诊，制订治疗计划，治疗中随时注意病情变化。如有需要给予特殊照顾和优惠收费的顾客，必须经现场主管或总经理批准同意。12、必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明内容，按说明适用保养。13、在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约适用材料。14、努力学习新技术，不断提高业务水平。15、违反以上规定者，每次绩效考核得分扣3 分；情节严重造成较大后果者，由总经理酌情严肃处理。二、《服务流程及各环节礼貌用语要求》1、初诊服务流程：分诊原则：（1）询问基本情况，根据顾客诉求分诊，明确诉求如镶牙、矫正牙齿、美白牙齿、种植牙、烤瓷牙、全口假牙、拔牙、洗牙的分诊至咨询室；明确诉求如牙痛、牙齿发炎的直接分诊至诊室。（2）直接分诊至诊室的安排医生轮流接诊。（3）明确找某位医生的，直接分诊至诊室。（4）模糊诉求如问价格、不清楚症状的分诊至咨询室。 （5）复诊顾客根据顾客诉求分诊至咨询室或诊室。分诊至咨询室：前台接待→辅助填写挂号信息单→引领顾客至咨询室→现场咨询接待洽谈→（可能需要医生配合检查）→现场咨...
