【售后服务承诺书】目录◇一、服务宗旨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯01 ◇二、客户服务中心⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯01 2.1 客户服务电话⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯022.2 售后服务工程师⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯032.3,售后服务的坚实后盾⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯03◇三、完善的售后服务内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯043.1 安装 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯043.2 初用 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯043.3 应用 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯043.4 维护 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯053.5 监督 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯053.6 学术支持⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯05◇四、灵活的售后服务方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯06◇一、服务宗旨用“心”服务 , 为客户创造更大价值。用“心”是我们的服务态度, 是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识, 在服务中融入用“心”, 用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心, 为您创造价值。我们严格执行《售后服务承诺书》, 我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取, 我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标制定了”规范管理制度, 严格过程控制 , 保证产品质量 , 达到顾客满意”" 的质量方针 , 坚持“用户第一 " 的原则 , 构建良好的销售服务体系, 为客户提供优质的售前、售中及售后服务！◇二、 客户服务中心2.1 客户服务电话 : 昆明 24 小时服务热线 :0871-******** 除厂家提供的服务热线以外, 我公司技术服务部设有24 小时专人值班的服务电话号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机, 节假日不休息，10 分钟内电话响应。 在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10 分钟内与使用者电话联系, 了解故障现象， 确定维修事宜， 提出解决方案， 如是软件故障 , 通过电话将问题解决, 如果经分析后发现是硬件问题, 与使用...
