医院医疗质量管理系列活动汇报材料××××××医疗质量管理系列活动汇报材料我院根据×××卫生局关于“三好一满意”活动、“抗菌药物专项整治活动”等文件精神，结合医院实际情况，加强组织领导、采取各种措施、对照标准寻找差距、认真进行整改，总结经验，不断完善管理制度和工作机制，取得了一定的成效。下面，将系列活动开展情况做如下汇报：一、领导高度重视，工作责任落实。我院接到×××卫生局“三好一满意”活动、抗菌药物专项整治等活动的通知后，立即成立由李建伟院长担任组长、业务副院长王崇云任副组长的活动领导小组，组织学习领会文件精神，并结合我院实际情况， 制定活动方案。 以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，以人员高素质，服务高质量，管理高效率为主线，促进全院服务能力和作风建设水平不断提高，为实现我院全年工作任务和目标提供有力保障。领导小组分解考核项目，落实责任人，确保各项工作落实到位。二、加大宣传力度，促进实施方案的落实。我院通过学习活动方案，召开院务会、科联会及职工大会等形式开展宣传发动，让全院职工知晓，统一思想，明确开展各项活动的目的和意义。领导小组及各职能科室负责监督、检查、落实和总结工作，及时反馈各项活动开展的实际情况，确保各项活动取得实效。 通过不懈努力， 各项活动基本能按时、按质、有序开展。三、在开展“三好一满意活动”和“抗菌药物临床应用专项整治活动”中，我们着重抓好下面几方面；（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1、改善就医环境。我院自去年1 月份对儿科病区、肛肠病区的布局重新规划和打造，使医院的总体布局更加趋于合理、流程更加规范。对住院部五病区老式卫生间及空调进行整体维修改造，安装了人性化的配套设施，行政办公用房让位临床科室搬至板房，为百姓就医创造了整洁、清新、温暖、舒适的就医环境。加强对药剂科的硬件建设力度，建立健全了中西药库、药房、财务等部门的网络化建设等。良好的工作环境，完善的设施保障，极大提高了工作人员的工作热情，服务质量明显提高。2、优化门急诊流程，优化诊疗环境，提高医疗服务质量。将改善人民群众看病就医感受作为工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施。畅通急诊抢救“绿色通道”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效；各项标识规范齐全，紧急疏散通...
