1 4.1领导4.1领导24.1.1总则本条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。4.1.1提要本条款对组织的持续成功起着关键作用。其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。34.1.2高 层 领 导的作用组织应从以下方面说明高层领导的作用：a) 如何确定组织的使命、 愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用；b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通， 如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动4.1.2高层领导的作用本条款包括高层领导作用的要点： 确定方向、 双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。a) 确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。b) 双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关进行激励以强化组织的方向和重点；c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、 创新和快速反应的环境， 如何营造促进组织学习和员工学习的环境；d) 如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的职责；e) 如何推进品牌建设， 不断提高产品质量和服务水平；f) 如何强化风险意识， 推动组织的持续经营， 如何积极培养组织未来的领导者；g) 如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织的关方对组织的发展方向和重点有清晰、一直的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。c) 营造环境之营造一个包括诚信守法、改进、创新、快速反应和学习等要点的组织文化环境。高层领导应通过组织文化建设，积极倡导诚信守法，鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动，提高快速反应能力，培育学习型组织和员工。d) 履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责，引...
