员工工作表现 /贡献评估表(管理人员用)被评价者个人资料::性别:年龄:部门:评估日期:任职时间:职位:评价标准和操作说明:请在适当的栏填写等级对应的字母
(10 分) 出色,绩效特别优秀,并始终超越本职位常规标准要求B
(8 分) 优良,工作绩效经常超出本职位常规标准要求C
(6 分) 可接受,工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求D
(4 分) 需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求E
(2 分) 不良,工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求N
此项目不适用于此人工 作 相 关标 准评 价 因 素 描 述评分等级自我评价主管评价工作责任感1
表现出维护组织利益与形象的具体行为2
乐意接纳额外的任务和必要的加班3
肯为工作结果承担责任4
保持良好的出勤记录,没有不合理缺席客 户( 包 括组 织 部 的服 务 对 象 )服 务意 识1
倾听客户问题,努力发现、理解客户需求2
合乎组织规则地满足客户需求,提供清晰、完整的答案3
提供额外的帮助4
以愉悦和友善的态度提供服务工作品质1
服从上级指示2
遵守规章制度和业务规程3
为后续的工作提供最大的便利4
在无监督情况下保持工作质量的稳定工作效率1
准时完成工作任务2
根据需要主动调整和加快进度3
能在规则允许围改进方法以提高效率工作技能1
具备良好的理解能力,很好地理解工作任务需求2
具备良好的发现和解决问题能力,及时发现问题,找出问题的原因,采取有效的措施解决问题3
能根据当前工作的特点,对现有的方法和技术做出灵活的运用,并创造性地提出新的方法4
具备必要的业务工作知识、技能和方法,能独立完成本岗位的工作工 作 相 关标 准评 价 因 素 描 述评分等级自我评价主管评价团队合作1
愿意与他人分享经验和观点2
采用合适的方式表达不同意见3
与同事和协作部门保持良好的合作关系4