1 / 2 员工工作表现贡献评估表（非管理人员用）被评价者个人资料：姓名：性别：年龄：部门：评估日期：任职时间：职位：评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母
（分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求
（分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求
（分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求
（分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求
（分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求
此项目不适用于此人工 作 相 关标 准评 价 因 素 描 述评分等级自我评价主管评价工作责任感
表现出维护组织利益与形象的具体行为
乐意接纳额外的任务和必要的加班
肯为工作结果承担责任
保持良好的出勤记录，没有不合理缺席客 户（ 包 括组 织 内 部的 服 务 对象 ）服 务 意识
倾听客户问题，努力发现、理解客户需求
合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案
提供额外的帮助
以愉悦和友善的态度提供服务工作品质
服从上级指示
遵守规章制度和业务规程
为后续的工作提供最大的便利
在无监督情况下保持工作质量的稳定工作效率
准时完成工作任务
根据需要主动调整和加快进度
能在规则允许范围内改进方法以提高效率工作技能
具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求
具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题
能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法
具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作团队合作
愿意与他人分享经验和观点
采用合适的方式表达不同意见
与同事和协作部门保持良好的合作关系2 / 2
参与和支持团队工作，推进团队目标的达成
能为团队利益做出个人的牺牲工 作 相 关
