售后月工作总结与计划售后月工作总结与计划该怎么写？下面为大家整理了几篇范文，欢迎阅读售后月工作总结与计划( 一) 年底一到，职场人真是既开心又烦恼，开心的是年终奖的发放，烦恼的是年终总结及未来年度计划的撰写。其实，只要掌握一定的技巧和方法，写好年终总结并不难的。作为汽车4S 店的售后服务部如何写好年终总结，关键把握以下几点：第一，回顾20XX年度售后服务部的主要工作。第二、三个关键内容业绩、问题和改善计划缺一不可，并且一定要先说售后服务服的业绩、再说问题，最后还要针对问题说出解决思路及建议，层次一定要清晰。第三，一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话，这样的年终总结才具真实性。第四、展望20XX 年，为了将服务做细、做精，提高客户满意度、 减少客户流失， 做出售后服务部的下一年度计划。汽车 4S 店售后服务部年终总结范文如下，仅供参考：结合 20XX 年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、 20XX年度售后服务部的主要工作：20XX 年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX 万余元，平均单车营业额：XX元。 20XX年共进厂 xx 辆，其中润保xx辆。 ( 具体数据，可根据部门实际情况。) 二、不足之处售后服务部成立时间较短，新成员较多， 制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。三、 20XX年售后服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：( 一) 、客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象; 2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施 ; 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店...
