售 后 服 务 及 培 训 计 划精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的公司，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，工程完工后达到国家现行施工质量验收标准
为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地，在验收后的头一个月内，对工程提供一线支持
这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务
我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识
这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题
最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立
协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00 工作
在此时间以外，协助
我公司作为供应商，我公司准备每月开会，回顾工程进展及技术上的情况，会议将在合理的基础上由高层复查
我公司完全相信，我们提供的施工服务将在所有方面满足的高质量之要求
二、工程维护服务1、保修内容及范围精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除我公司根据在工程总包知识及过去经验，初步拟定对的保修内容如下
各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与业主共同决定
在保证期内因产品质量出现的故障，供应商负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，供应商负责给予维修、调试或更换，使用方负责由此产生的所有费用
2、免费保修期限我公司承诺竣工验收后一年内为免费保修期
3、保修承诺统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%
设保修服务队伍，实行全天24 小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场
属于保修外的问题，协助用户解决
保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼
