商务礼仪与时间管理讲义VIP免费

现代职业人士必备技能训练★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务礼仪（上）1. 什么是商务礼仪2. 商务礼仪之仪容仪表——男士篇3. 商务礼仪之仪容仪表——女士篇4. 商务礼仪职业表现之社交礼仪第二讲商务礼仪（下）1. 电话礼仪2. 办公室礼仪3. 会议礼仪4. 商务用餐礼仪第三讲时间管理（上）1. 时间管理概述2. 优先计划管理第四讲时间管理（下）1. 自我组织管理2. 沟通管理第五讲沟通技巧（上）1. 沟通的重要性2. 沟通的定义3. 沟通的模式4. 沟通的种类第六讲沟通技巧 (下)1. 引言2. 沟通的基础3. 沟通的原则4. 沟通的应用第七讲高效的会议管理技巧（上）1. 引言2. 会议的目的3. 会议的形式第八讲高效的会议管理技巧（下）1. 会议的流程管理2.GE 高效会议的案例解析第九讲商务写作（上）1. 商务写作的首要环节2. 中西式写作的共性与区别第十讲商务写作（下）1. 商务写作的四个步骤2. 成文中语言的运用3. 成文中目录以及附件的运用4. 成文中布局的运用5. 成文中图表、空白、标题的运用第十一讲谈判技巧（上）1. 谈判目标的确定2. 谈判人员的选择和组织3. 全面掌握对方情报的关键4. 谈判方案的制定第十二讲谈判技巧（下）1. 谈判的原则2. 谈判的基本程序3. 谈判的基本技巧4. 谈判人员的基本素质5. 谈判合同的签定第十三讲压力管理（上）1. 什么是压力2. 压力的类型3. 压力的特性4. 压力的表现5. 压力的评判第十四讲压力管理（下）1. 如何管理压力2. 如何缓解压力第十五讲客户满意（上）1. 客户满意的两大误区2. 客户满意的涵义3. 客户满意的整体解决方案第十六讲客户满意（下）1. 客户满意的实战技巧2. 客户关系管理系统第１讲商务礼仪ＡＢＣ（上）【本讲重点】【导言】说到商务礼仪， 有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。商务礼仪在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相...