下载后可任意编辑客户维护个人工作总结与客房年终工作总结 2024 汇编客户维护个人工作总结嘉华融通投资基金管理（北京）有限公司客户维护工作总结目前，在客户对金融服务的要求越来越高的情况下，如何维护好客户，成了各家金融机构和投资机构的重要课题
从目前的情况来看，对客户的维护主要有以下问题：对客户的定位标准缺失；对客户的个性化需求把握不足；缺乏客户管理的长效机制等等
针对这些问题，我们总结如下客户维护方式方法，在总结客户维护之前，我们先大致把客户开发及沟通的方式介绍如下
一、如何寻找潜客户1．媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局，其他政府组织）2．组织网络 (行业协会，商业论坛，各类园区，管委会)3．人际网络 (陌拜，朋友，同学，各种人际关系)二、核心客户沟通策略1．电话销售策略与技巧：建立信任，首要目标是吸引其约见面谈
2．陌生访问策略与技巧：借力营销，借助分行、商会、管理方品牌等
3．商业信函策略与技巧：短信维护，建立长期客户关系
4．会议营销策略与技巧：通过会议，抓住重点客户，建立合作关系
三、客户的人脉拓展1．商业论坛拓展策略：积极参加商会活动等
2．商业会展拓展策略：参加组织商会活动等
第 1 页 共 14 页下载后可任意编辑3．社团组织拓展策略：加入商会成员等
四、客户关系分层管理及维护1．客户数据库管理系统的建立在维护客户之前，我们要有客户的详细信息，只有这样我们才能“对症下药”
这就需要我们建立客户数据库管理系统，在系统内建立客户档案，建立客户的全面信息资料档案，包括客户的基本信息、客户的投融资需求及偏好和客户的爱好等等
所以，嘉华融通应该对项目涉及的客户建立客户档案，客户档案的名目主要是上面的名目，并定期对这些客户进行沟通，及时发现这些客户的投融资需求，并以点带面，通过已有客户拓展已有客户周围的客户群
2．根据公司营销目标对客户进行细分要进行客户的细分，首
