县长在机关效能和政务服务建设暨人民满意单位创评工作会讲话 同志们： 今天，县委、县政府组织召开这样一次高规格、大规模会议，主要目的是总结 2008 年机关行政效能、政务服务建设和“创满、评满”工作，进一步统一思想，强力贯彻落实省、市关于机关效能和政务服务建设的会议精神，安排部署 2009 年的工作，动员全县上下切实转变工作作风，改进服务水平，提高办事效率，努力打造良好的政务环境。根据安排，县委杨书记将在会上作重要讲话，由于工作关系，无法到会指导，因此会前已将杨书记讲话材料印发给参会人员，请大家认真领会，狠抓贯彻落实。下面，我就做好全县机关行政效能、政务服务建设和“评满”工作讲几点意见： 一、关于机关效能和政务服务建设 （一）肯定成绩，正视问题。2008 年，在县委、县政府的坚强领导下，在各级各部门的大力支持和积极配合下，我县机关行政效能和政务服务建设工作取得了较好成绩，全县共有 57个部门的 536 项行政审批服务项目进驻到县政务中心，全年受理各类行政审批服务事项 167011 件，办理了各类审批服务事项166910 件，按时办结率为 100％，当场办结率超过 90%，年终目标考核名列全市第一（与 xx 市并列）。一是制度日益健全。建立了行政机关首问责任制、限时办结制、责任追究制、目标考核制、投诉举报制、服务承诺制、一次性告知制、否定报备制等相关政务服务制度，为推动机关效能和政务服务建设奠定了基础。二是作风明显好转。随着机关效能和政务服务建设的扎实、深入推进，机关工作作风明显改善，职能部门的服务意识明显提高，效能建设的成果正逐步转化为推动工作、促进发展的效果。三是效率大力提高。对行政审批、许可和登记类项目进行审查、审核、梳理，实行集中办公，编制工作流程图，减少审批环节，落实岗位职责，明确办理时限，建立了良性的工作倒逼机制，办事效率明显提高。四是启动并联审批。设立建第 1 页 共 12 页设投资、市场准入类项目并联审批窗口，建立重大投资项目跟踪服务制度，特别为新办企业设置了绿色通道，为投资者提供咨询和代办相关手续的“保姆”式服务，减少了中间环节，缩短了办事时间。五是效能督查有力。及时建设行政效能电子监察系统，对服务窗口、审批事项、审批单位和责任岗位进行有效监控，定期对单位干部职工出勤、工作状态、工作效率、群众满意度等情况进行明察暗访，及时查处和曝光反面典型，提高了行政效能。实事求是的讲，我县政务服务建设...
