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房管局窗口工作规划计划VIP免费

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房管局窗口工作规划计划 根据市、区窗口建设工作部署,为落实今年我局年工作会议确定的"两个巩固,五个提高”和“加快两个步伐,加大三个力度”的奋斗目标,进一步提高窗口服务工作水平,以适应新上升期的工作要求,现将年窗口建设工作安排如下: 一、指导思想 年的窗口建设工作,以党的十六届六中全会、市委和区委会议精神为指导,以构建社会主义和谐社会的主要任务和目标为内容,着眼于解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。围绕和谐社会建设的要求,围绕落实年我局中心任务和各项房管工作,围绕窗口建设工作的创新发展,抢抓"上升期"机遇,真抓实干,创造性地开展工作,为我局房管事业又好又快发展做出新贡献。 二、工作目标 根据市局和区窗口办的要求,我局今年窗口建设工作要实现六个目标:一是按照构建社会主义和谐社会的要求,强化职工队伍素质建设,严格内部管理,规范服务行为;二是强化主动服务、超前服务、延伸服务的标准化建设,认真办理群众急需解决的问题;三是强化科技服务建设,创新服务手段,服务及时率达到 100%;四是强化社会监督机制建设,落实内外监督制度,群众满意率达到 98%以上;五是无因工作拖延、推诿、失误等造成群众不满上访和"两报"(《日报》、《今晚报》)报刊批评;六是"社评"活动继续保持全区领先水平。 三、主要工作任务 (一)加强科技应用创新,增强窗口服务工作的科技含量。 坚持以科技求创新、用科技促发展促服务,广泛发动群众,找准创新发展的突破口,广泛、深入地开展科技服务活动。按照市局总体安排,适时推广产权交易市场监控系统及对讲录音装置、"器材账目管理软件"、"碎修服务管理系统"和"服务情况评议系统。在修订完善 is09000 程序文件的基础上,适时开发程序文件控制软件。 第 1 页 共 7 页 (二)加强规范化、标准化、制度化建设,建立严格规范统一的服务工作秩序,把服务工作提高到一个新水平。 规范化、标准化、制度化建设是规范服务行为,优化服务质量的重要途径,在已取得初步成果的基础上,今年,我局要集中主要精力,巩固扩大深化成果。 1、规范化建设。 一季度全局各窗口单位要以市局新下发的《服务指南》为依据,明确各类服务工作程序,重点做好以下几项工作:一是对各类服务工作程序认真组织学习,并进行具体的细化;二是将服务工作程序和要求及时公开并设置到各窗口;三是严格服务程序操作规范,通过示范统一服务工作程序。从 4 月份开始,各窗口岗位都要...

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