张小龙 8 小时演讲 一、微信回顾 微信自 2010 年 11 月 19 日启动至今 433 天，用户数突破 1亿，成为移动互联网的新入口。 二、用户篇 （一）产品经理是站在上帝身边的人 帝是一个建立了简单的规则，然后让这个世界演化。产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化，让他们按照这个规则来运转。 只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。一开始就做一个复杂的规则出来，最后没有任何演化的空间。我们看到很多的产品，像 twitter 之类的产品都非常简单，它的规则简单到你们都瞧不起它，但是这样的东西是最有生命力的。如果一个产品计划的逻辑，要花一个小时才能看懂，那一定不是一个好的产品。 （二）了解人性 作为产品经理来说，一方面是自身要保持饥渴，保持一个觉得自己很无知的状态。但是对用户来说，要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。第二点，要满足他们的贪嗔痴。 所以做一个产品的时候，研究人性，而不是研究一个产品的逻辑。最重要的是产品为什么是这样子，而不是那样子，最后是对于人性的分析。这个人性不是说产品需要，所有的产品都需要有人性的研究。 1、人是环境的反应器。 电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境，微博上 follow 的人就是你的世界。产品营造环境，决定用户反应。 2、人是懒惰的。 懒惰导致发明，是创新的动力（例如。语音查找联系人）。 3、时尚是驱动力。 人是跟风的，“因为别人都在用”。在互联网产品中，第 1 页 共 34 页“时尚”是重要驱动力，但不要太“工具化”。 4、人没有耐心。 用户没有耐心看你的说明书，让用户一分钟爱上你，产品做好前不轻易拉用户来你的产品。 5、人不爱学习。 微博的衰落，是否是 rss（订阅 blog，订阅新闻）的原因。马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容。 （三）了解群体心理 什么是产品体验。总结一个字的话，产品体验就是爽，作为两个字来说是好玩。群体是有一个趋同性的。另外一个观点是群体是一个完整的生命。那么群体会有群体的运作规律，这个和产品相关。产品会给几千万、几亿人来用，这些用户是一个群体，不是一个人。 1、用户是乌合之众 群体智商低于个体智商，互联网产品的用户是群体，不是个体，不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品。 2、重视“屌丝”用户群 facebook，pinterest，instagram，path 等产品解决了人的“存在感...
