金牌店长特训营—管理篇课件目录CONTENTS• 店长角色定位• 店面日常管理• 销售与服务技巧• 团队建设与激励• 门店经营策略• 店长成长与提升01店长角色定位CHAPTER 店长角色认知店长是门店的灵魂店长需要具备全局观和战略眼光，能够引领门店朝着正确的方向发展。店长是团队的领导者店长需要具备领导力，能够带领团队共同完成销售任务和目标。店长是问题的解决者店长需要具备解决问题的能力，能够及时发现和解决门店运营中遇到的问题。店长职责与能力店长需要制定销售计划、组织促销活动、提高销售业绩。店长需要招聘、培训、激励员工，建立高效团队。店长需要管理商品进销存、调整陈列、保持商品品质。店长需要负责门店的财务管理，包括账务处理、成本控制等。销售管理人员管理商品管理财务管理店长需要与员工建立信任关系，让员工感受到关心和支持。建立信任沟通协调激励与发展店长需要善于沟通协调，能够化解矛盾、解决问题。店长需要制定激励机制、关注员工成长，帮助员工提升能力。030201店长与员工关系02店面日常管理CHAPTER合理规划店面的空间布局，根据商品类型和顾客动线，设置展示区、体验区、收银区等功能区域，以提高顾客购物体验和效率。店面布局遵循商品分类、突出重点、美观大方的原则，通过陈列技巧如悬挂、堆叠、摆放等，吸引顾客注意力，提高商品销售量。陈列原则店面布局与陈列根据市场需求和销售数据，制定合理的商品采购计划，确保商品种类丰富、品质优良、价格合理。建立科学的库存管理制度，定期盘点库存，及时调整进货量和进货周期，避免积压和浪费。商品管理库存管理商品采购制定招聘计划，选拔合适的人员加入团队；提供系统的培训，包括产品知识、销售技巧、服务态度等，提升员工的专业素质和服务水平。招聘与培训建立有效的激励机制，如提成、奖金、晋升等，激发员工的工作积极性和创造力；设定合理的考核标准，对员工的工作表现进行评估和反馈。激励与考核人员管理预算与报表制定年度预算，控制成本和费用；定期制作财务报表，分析销售数据和利润情况，为经营决策提供依据。收支管理确保每日销售收入的及时入账和处理；合理安排支出，控制不必要的浪费和违规行为。财务管理03销售与服务技巧CHAPTER掌握有效的谈判技巧，能够更好地与客户沟通，促成交易。销售谈判能够清晰、生动地展示产品特点，提高客户对产品的认知和兴趣。产品展示建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理销售技巧始终将...
