擦亮窗口树形象、为民服务展风采演讲稿 倾情服务暖民心广受赞誉传佳音擦亮窗口树形象热情服务促和谐 窗口小天地，为民大舞台。窗口工作人员付出的是真诚服务，收获的是老百姓的口碑 2004 年 7 月，办事窗口的背景墙上庄重地镌刻上“群众利益无小事”七个大字。从此，这七个大字不仅刻在了墙上，更是深深地刻在了每一位员工的心中。 群众需求到哪儿，窗口服务就跟到哪。2004 年，办事窗口开通了往返市国土资源局和市房管局的免费办证直通车。8 年来，直通车风雨无阻，接送办事群众 30 多万人，行驶里程 24万公里，相当于绕了地球 6 圈。 2005 年，办事窗口实行了全年无休服务，不仅中午和普通节假日不休息，就连大年初一也从未间断。 2008 年，办事窗口推出移动办证服务，只要小区需要办证的数量超过 10 本，1 个电话移动办证车就开到家门口。 2010 年，办事窗口开通了“96345111”电话服务热线，24小时接听办证业务咨询和办事进度查询""就连填单台上的一碟小糖果，窗口工作人员也是花了不少的心思，夏天放的是清凉的薄荷糖，冬天放的是暖胃的生姜糖，春秋两季放的是温润的水果糖。 办事窗口构建了一条完整的办证服务链。直通车上有导乘员，办事大厅里有引导员；窗口还为年纪大的、行动不便的、不识字的办证群众，现场代填单、代申请、代缴款、代领证；身患重疾不能出门的，还可以申请上门服务。 群众新需求层出不穷，服务也跟着转型升级。让群众办土地证省时、省钱、省力、省心，成为鞭策办事窗口持续创新、攻坚克难的动力。 她们没有“千里擒凶”的经历，她们没有“闪亮街头”的机会，她们却有着青春般的笑容和无私的奉献。在公安这个外界看来是男子汉的世界里，静静地在湔江岸边吐露着花儿特有的清香…… 第 1 页 共 11 页 周瑛、杨莉、张远红、周敏、胡蓉、李恋、杨月玲……XX县区公安局办证中心的女警们，组成了一个特殊的团队，她们头上拥有众多的光环：先进集体、“三·八”红旗集体、优质服务明星集体……。办证大厅是她们工作的“小天地”，为民服务是她们的“大舞台”。 畅通“绿色通道” “雷锋精神是我们一生的营养” 大年初三，市公安局办证中心开通“绿色通道”，专为返乡人员办理第二代身份证。为了让外出务工人员在外出前办好身份证，办证中心的女警们放弃了与亲人朋友团聚的机会，提前 4 天上班。而且她们还每天提前 30 分钟上班，每周六照常开门办证。 年仅 23 岁的周敏，已经有了 6...
