电力营业厅领导表态发言 尊敬的各位领导、 同志们： 大家好，首先，感谢上级部门对万盛客户中心营业厅长期以来的关心和支持。建设大营销体系是配合国家电网公司的战略要求，是 XX 市电力公司发展的需要。为了适应市场经济条件下对电力企业的要求，围绕 XX 市电力公司“大营销”体系建设实施方案，我们营业厅扎扎实实开展了五大体系改革实践活动，通过这个活动，实施“大营销”战略，既为公司发展带来了更广阔的空间，同时也使我们基层班组开拓了新的的营销局面。今后，我们将做到做好以下几点： 一、充分动员，统一认识，使大家认识到五大体系改革的重要性 经过组织学习有关会议精神，我们使大家认识到，五大体系改革就是要以公司发展战略为指导，适应营销发展新形势，以客户和市场为导向，以集约化、扁平化、专业化为主线，创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程，建成以“客户导向型、业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”新型营销运营模式，构建结构完整、专业全面、衔接有效地营销标准化体系，持续提升市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力、提高营销业绩和客户服务水平。确保成功完成“大营销”体系建设综合试点任务，为国家电网公司系统全面推进“大营销”体系建设探索经验，努力把中心营业厅建设成为一个电力公司营销的前沿单位、窗口单位和文明单位。 二、锐意创新，明确职责，变革管理模式 推行“三运作”。一是推行“大中心”运作。全面整合 XX县区及供电营业所营销业务，把我们营业厅业务纳入“大中心”集中运作。就是同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合，资源大范围配置。二是推行城乡一体运作。将营销各专业管理要求、营销自动化系统全面延伸到控股公司，实行城乡营销工作同计划、同部署、同检查、第 1 页 共 4 页同考核。不同区域，城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一，实现作业规范、执行一致。三是推行内部协同运作。涉及客户的业扩报装、设备检修、事故抢修等业务，实行内部服务考核评价，建立营销牵头，规划、建设、生产、调度分工协作，“一口对外”的协同服务机制。营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。 同时，按照优化业务流程管理、适应新兴业务开展需求、强化营销稽查监控的原则调整市场营销部专业处设置。整合原营业处营业、...
