规划局为民服务工作方案 为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和市委创先争优活动领导小组《关于印发〈开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案〉的通知》精神，坚持以人为本、执政为民，突出心系群众、服务民生，促进创先争优活动成为群众满意工程，按照县委部署，结合我局实际，现就在全局开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深刻领会胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，坚持全心全意为人民服务宗旨，以深化创先争优、促进科学发展为目标，以落实以人为本、执政为民要求为出发点和落脚点，突出实践特色，创新活动载体，丰富服务内容，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，倡导把服务对象当亲人、当家人，努力在为民服务当中创先进、争优秀，努力把规划局建成“工作一流、群众满意”的窗口单位。 二、目标任务 确立民生为重、服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，围绕中心、服务大局，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。 （一）牢记宗旨，树立一流的服务意识。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，通过形式多样的教育、引导等活动，促使规划系统干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，形成以民为亲、为民服务、替民解忧的核心价值取向，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，不断增强服务的主动性和积极性。 （二）改进作风，形成一流的服务风尚。深入开展党性教育和职业道德教育，努力建设一支政治强、业务精、服务优的第 1 页 共 6 页党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动全局服务能力和服务水平全面提升。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，切实纠正“门难进、脸难看、事难办”的现象，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，促使各单位（科室）在端正态度、改进服务作风上创先争优，努力形成服务为本、群众为重的良好风尚。 （三）优化效能，体现一流的服务水平。坚持依法行政、依规办事，公正执法、公平服务、公开办事。进一步巩固扩大效能建设的成果，继续推广“首问负责制”、“限时办结制...
