办公室年终工作表彰会议上的讲话 一、20*年办公室工作回顾 20*年，在区委、政府的直接领导下，办公室紧紧围绕全区中心工作，牢牢把握“三个服务”的指导思想，认真落实“参与政务、管理事务、提供服务”三大职能，努力加强思想建设和业务建设，工作质量和效率不断提高，圆满地完成了各项工作任务
主要呈现出以下几个特点
一是参谋助手作用进一步强化
按照“把握大局，围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，始终把工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，注重加强工作调研，积极协助政府各区长抓大事、抓重点，为推动全区经济社会各项事业的全面发展出主意、想办法，参谋助手作用得到了较好的发挥
在日常工作中，办公室全体工作人员正确认识和把握客观形势，从更高层次上为政府总揽全局工作搞好服务
坚持主动而不越位，参与而不干预，出谋而不决策，协调而不包办，努力做到了“参”在点子上，“谋”在关键上
有计划、有重点、有组织地开展了一些督促检查工作
特别是对政府重点部署工作，如教育危改、百标工程、古城湾度假村等重点建设项目进行集中督查，并迅速将督查结果向主要领导反馈
在对待人民群众来信来访的问题和社情民意等，力求做到件件有结果，事事有交待
针对无序上访给政府工作正常运转造成的障碍，为解除领导缠于具体纠纷中，办公室工作人员都是真诚热情接待，耐心细致地做好群众思想工作，尤其是对一些困难企业职工、困难群众、大中专毕业生和农民群众，及时协调有关部门处理好上访群众的合理要求，化解矛盾，减少纠纷
今年以来，共接待处理来信来访 230 多件（次），接待来信来访群众 1600多人次
另外，认真办理好领导交办的事项和人大代表议案、意见和建议，政协委员的提案
去年共积极督促有关部门认真办理区人大代表提出的议案、建议、意见 72 件，办理区政协委员提案 44 件，办复率达 100%
二是工作质量和效率不断提高
在工作中发扬节奏
