我为信合添光彩,爱岗敬业作贡献征文演讲:一片丹心献信合 自从 2001 年进入农信社这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作; 以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。工作中我从出纳到储蓄会计,从储蓄会计到综合柜员再到网点负责人,岗位在变,环境在变,但我对信合事业的执着追求从来没有变。每天不断地敲击键盘,练习点钞,拔打算盘,工作虽然单调,但很快乐,因为我有一颗为信合事业跳动的心,以微笑、清新、热情和充满激情的精神面貌迎送着一个又一个客户。 三尺柜台虽小,但每天面对的人却是各种各样的。从到信合的第一天起,我就下定决心,要干好工作中的每一件小事,坚持干好每一件小事,就是很了不起的大事。首先,我从接待客户学起,对老年客户嘴巴要甜,回答问题要不急不躁,突出一份“耐心”。对中年客户在办理业务时,突出一个“快捷”。接待查询或挂失的客户,要稳定情绪,突出一个“帮助”。使每一位办理业务的客户,高兴而来,满意而归,我接待的客户也成了我们信用社的活广告。一天,一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来,站在柜台边象在犹豫什么,我见了马上站起来微笑着说:“大爷,有什么要帮忙吗。”老大爷像似受到了鼓舞,忙走过来问:“闺女,我家整修房子,零钱整出一大堆,能帮忙换一下吗。”“能”我爽快地应了下来,不到十分钟就整理好了,老大爷拿着五十几元钱,像中了大奖似的非常开心,逢人就说:“我儿子、媳妇都说这么碎的零钱现在没处换,我也在好几家银行碰了壁,在农村信用社门口,我看到了里面临柜人员的笑脸,想着进去试试,没想到成了。这真是我们老百姓自己的银行啊。” 如果说我比别人做得好,那就是坚持做到了锲而不舍,持之以恒。简单的事重复做、认真做,从不嫌麻烦,从不因完成第 1 页 共 3 页任务而放松自己。正是这种信念的支配和驱动,使我的工作一直走在全社的前列。“细节决定成败”,在平时的工作中,我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我就遇到一位特殊的客户,那是一位六十多岁的大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着向大娘问候:“您好,大娘,您要办理什么业务。”大娘小声说:“同志,存款能得多少利息。”我连忙回答到:“大娘,定期存款利息多,活期存...