第 1 页 共 8 页 2024 年 保 险 公 司 经 理 述 职 报 告 模 版 大 家 好 !时 间 过 的 好 快 ， 转 眼 间 一 年 的 时 间 又 要 过 去 了 ， 真 是 时 不我 待 。 一 年 中 的 点 点 滴 滴 ， 让 我 回 味 无 穷 ， 有 喜 有 悲 ， 有 成 功 的 喜悦 ， 有 失 败 时 的 泪 水 ， 让 我 的 工 作 不 曾 乏 味 。 又 是 一 年 的 学 习 、 工作 。 时 间 并 不 算 太 长 ， 但 我 得 到 大 家 的 帮 忙 实 在 是 太 多 ， 相 比 之 下 自己 所 付 出 的 实 在 太 少 ， 深 感 汗 颜 。 此 刻 我 将 本 年 度 的 工 作 状 况 向 大 家汇 报 一 下 ： 赔 款 善 治 岗 位 是 一 个 工 作 十 分 较 为 繁 琐 的 岗 位 。 它 在 理 赔 的 整 个流 程 上 算 是 最 后 一 道 关 口 。 没 有 未 决 岗 的 紧 张 ， 也 没 有 理 算 组的 精算 ， 但 是 这是 一 项十 分 需要 耐心和细心的 工 作 岗 位 。 对于我 的 工 作 ，我 有 得 有 失 ， 做的 并 不 够完善 。 一 、 理 赔 案件结案。 从客户出 现报 案后 ， 现场查勘完毕， 客户交起索赔 材料， 定损后 录 入 新 系 统 ， 转 到 核 价 岗 ， 做完理 算 ， 领 导 审 批签 字 ， 方 可 打 电 话 通 知 客户领 取 赔 款 。 每 一 天 的 结案数 据 都 会 以 电 子表 格 做成 结案日 报 表 发 给 总 经 理 室 。 截 止 11 月 份 ， 已 结 6438 已 决 赔案。 通 知 客户需要 超 多 时 间 ， 在 告 诉 客户一 共 赔 付 多 少 的 状 况 下 ， 多数 都 需要 讲 清 楚 具 体 的 赔 偿 项目 ， 告 知 需要 哪 些 手 续 ， 还 缺 少 什 么 材料。 因 为 每 一 个 案件不 同 ， 每 一 个 客户也 不 同 ， 不 同 意 赔 付 价 格 的 客户不 在 少 数 ， 客户的 庞 然 大 怒 和不 理 解 是 常 有 之 事 ， 只 能 耐心的 一 一向 客户解 释 和客户做好 沟 通 ， 避 免 不 必 要 的 麻 烦 ， 解 决 不 了 得 问 题 也会 存 在 ， 只 ...
