销售家具的第一步骤——做好销售前的准备 随时做好准备的导购员能够带给顾客更好好的感觉，从而获得顾客更多的信赖。获得一份订单始于与顾客良好看第一次接触。第一次良好接触，除了顾客对导购人员产生良好的印象之外，还包括对店面形象、产品形象等方面的综合感觉。如果在开始的三分钟没能让顾客产生良好的感觉，将会影响到信赖的建立。顾客对你本人或产品不信赖，成交的机会就微乎其微了。因此，随时做好准备工作是建立这种感觉的关键因素。 销售冠军的策略充分的准备： 身体的准备：穿着打份，身体健康，活力充沛。那些化妆夸张、穿着怪异、口腔不清洁的导购员是让顾客对她远离三尺。而没精打采、面黄肌瘦、经常病痛缠身的导购员也会打消顾客的购买信心。 精神的准备：愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。随时保持微笑，用快乐的情绪“拥抱”顾客，没有什么比这更重要了。对自己的产品保持着一种近乎的偏执的自信或信仰，并且抱着一种一定要成交的决心，是你成功销售的动力。 专业的知识的准备：把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到这些问题的最佳答案，并把它们熟记于心。 店面形象的准备：整洁，规范，氛围，工具的摆放。店面外清洁干净了吗？价格是牌是不是东倒西歪？你常常使用的计算器、笔、尺子等工具在哪里？专卖店的形象和氛围怎么样？这些都是在顾客还没来到之前你需要做好看工作，你完成了吗？ 现在你需要明白一个原则： 家具导购员面对面说服顾客购买产品所花的时间，只占总体工作时间的20%，而做准备工作所用的时间要占 80%。准备工作的质量决定了产品的销量。 现在你应该明白你每天应做些什么工作，以及做这些工作的意义在哪里了，对吗？把地板清理干净是为了卖产品，把产品擦干净是为了卖产品，把自己的精神调整好是为了卖产品，把自己的形象收拾好是为了卖产品，把所有与销售有关的知识掌握好也是为了卖产品。 你没有理由认为只是来销售家具的，更没有理由认为所有与说服顾客购买产品无直接关系的工作都不重要。因为，你所做的每一件事，都在间接地销售产品。 销售失败的原因：我在前期走访市场的过程中，多次发现以下情景，没有什么事比这更能破坏顾客对产品的信赖感，请你铭记在心： 工作时在店里睡觉； 把鞋脱下来，把脚放在产品上，店里漫游着不正常气味； 当着顾客的面吃东西； 从穿着打扮判断顾客。销售家具的第二步骤——建立信赖感...
