经济部商业司企业流程再造方法论壹、 绪论......................................................................................................................1一、 企业流程再造之基本定义..........................................................................1二、 企业流程再造方法论的特色......................................................................2贰、 企业流程再造方法论介绍..................................................................................4参、 准备期..................................................................................................................8一、 前言..............................................................................................................8二、 基本问题......................................................................................................8三、 重点工作......................................................................................................9四、 产出..............................................................................................................9五、 步骤............................................................................................................10肆、 评估期................................................................................................................35一、 前言............................................................................................................35二、 基本问题....................................................................................................36三、 重点工作....................................................................................................36四、 产出............................................................................................................37五、 经营评估....................................................................................................37六、 顾客评估...........................................................................
