第一章1. 21 世纪全球市场竞争的主要特点：1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务质量的期望越来越高2. 传统管理的不足之处：1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机的风险3)迫使企业从事不擅长的业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业的行业风险3. 供应链管理思想产生的必然性：1)环境变化产生的巨大压力2)企业所面临的市场空间和形态与以往不同，信息网络社会深入生活，消费需求的变化。3)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。4)传统管理模式的主要特点是纵向一体化5)交易成本变动形成的无限动力4. 供应链管理与传统管理模式的区别：1)把供应链中所有合作企业看成一个整体，涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。2)强调和依赖战略管理。3)采用集成的思想和方法，不是单个企业的简单的业务衔接4)本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。5. 供应链管理的基本思想：1)横向一体化的思想。2)对于企业的非核心业务采用外包的方式分散给业务伙伴，与它结成战略联盟关系。3)企业间形成的是一种合作性竞争。4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。5)追求物流。信息流、资金流、工作流和组织流的集成。6)借助信息技术实现目标管理，是供应链管理的基础条件。7)更加关注物流企业的参与。缩短物流周期比缩短制造周期更关键。6. 企业的三个核心活动：1)质量2)成本3)时间7. 供应链的策略性研究1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT 应用5)延迟技术8. 供应链的建模技术：按分析和研究的方法不同，供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9. 供应链组织的五个评价指标：1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10. 供应链的绩效评价：1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1. 供应链的系统特征：1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2. 功能性产品的特点：1)需求特征可预测2)产品生命周期＞2 年3)边际收益 5%~20%4)产品多样性品种少(10~20)5)平均预测误差幅度 10%或更低6)平均缺货率 1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为 08)产品的提前期 6 个月~1 个月3. 创新性产品的特点：1)需求特征：不可预测2)产品生命周期：3 个月~1 年3)边际收益：20%~60%4)产品多样性：品种多(上百)5)平均预测误差幅度：40%~100%6)平...
