全面质量、过程质量、设计质量全面质量监控--TotalQualityControl什么是全面质量控制全面质量控制（TotalQualityControl,简称 TQC）是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量控制代表了质量管理发展的最新阶段，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在 60 年代以后推行全面质量控制并取得了丰硕的成果引起世界各国的瞩目。20 世纪 80 年代后期以来，全面质量控制得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期 的 TQC （ TotalQualityControl ， 全 面 质 量 控 制 ） 演 化 成 为TQM（TotalQualityManagement,全面质量管理），其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。它有两个方面的含义：一是全面控制，即以优质为中心，实行全员工、全过程、全方位控制；二是全面质量，包括产品质量和工作质量。对于质量的定义，国家标准中的定义是“产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和”,即“质量”由两个层次构成：一是产品必须满足规定或潜在的需要，二是产品特征和特性的总和。第一层次反映了产品的客观标准。第二层次反映了产品的内在要素。只有内在要素达到要求，又为用户所需要的产品才算得上质量好的产品。在市场经济快速发展的今天 r 质量第一”、“以质量求生存”已是一条不破的真理。TQC 即是一种能够保证产品质量的完善的科学管理体系，是现代企业系统中不可分割的组成部分，是企业管理的重要环节。全面质量控制的发展1951 年，费根堡提出了“全面品质管制”(TQC)的概念，将品保范围由制造扩大至从设计到销售的各机能中。1955 年，JUSE 邀请朱兰教授到日本指导 TQC，管理者这时开始参与品质改进工作倒了 1960 年，领班开始参与品质改进工作倒了 1962 年，基层工人参与品质改进，这就是品质圈(QualityControlCircle，QCC)。到了 1965 年，公司员工都开始投入到品质改善中，这实际是对 TQC 的一种延续，但日本人为将其对外称全公司品质管制(CompanyWideQualityControl， CWQC) 。 CWQC 在 推 动 中 有 个 特点，就是垂直组织的指导与横向机能组织的协力相结合，一般以垂直组织运作，同时横向以机能委员会组织来推动，来打破本位思想和协调工作。CWQC 是一个完整的品管体系，它在原先 TQC 基础上又糅合了自己的“工人参加管理”、三检制”、三结合”、合理化建...
