市场营销管理制度第一章总则第一条为加强煤炭市场营销管理，进一步规范煤炭市场营销工作，使本公司市场营销管理规范化、程序化、正规化、制度化，特制定本制度。第二条围绕“规模服务利润、利润服务风险，坚持风险第一，利润第二，规模第三”的原则来开展市场营销工作。第三条根据本公司所在行业的特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。第四条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息。第五条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告等都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。第二章市场工作制度第一条市场工作的目标：1、做好市场调研工作，广泛收集市场信息，对市场需求和销售前景作出合理的预测，根据市场变化制定积极有效的市场营销战略。2、做好煤炭贸易市场的开拓工作，维系客户关系网络，实时了解客户需求，与资源采购部紧密配合，为用户提供多煤种、多区位、多渠道的煤炭营销服务。3、充分发挥公司品牌优势，利用风险防控体系，防范经营风险、筛选优质客户，力争突破贸易壁垒，不断增加煤炭贸易体量。4、做好煤炭贸易物流体系和物流节点的规划与组建工作，全面抓好组建、运行、管理三个环节，做好煤炭贸易物流节点的前置性审核论证工作。5、树立和提升公司在行业中的形象。第二条公司市场信息主要包括以下几类：1、国家方针政策、政治经济形势。主要是指国家对节能减排、环境污染防治以及本行业内部和目标客户层面的政策和经济形势。2、区域内同行业的调查分析及行业发展趋势。3、相关价格及其发展趋势。（1）价格：各煤种的价格，汽运价格，铁运价格及其他价格。（2）价格趋势：价格变化范围及原因分析。4、煤炭库存及需求情况。（1）公司内部的煤炭库存情况。（2）现有客户及预期客户的煤炭库存情况。（3）现有客户及预期客户的煤炭需求情况。5、煤炭流向情况。现阶段主要指通过进行铁路发运的煤炭指标及流向情况。6、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等。第三条市场信息来源的主要途径：1、市场营销人员通过各种公开媒体、社会关系等搜集获得2、通过区域内现行市场运行数据进行筛选统计。3、通过电话询问或利用网络信息的方式调研全国各地的煤炭市场行情。4、公司其他人员的信息反馈。第四条市场营销人员根据公司搜集汇总的信息进行整理分析，定期做出市场分析和预测。第五条年度市...
