A、独立性强 B、知识面广6、导游工作的服务性决定了A、旅行社的效益C、旅游活动的计划性C、差异性大 D、关联度高是衡量导游工作好坏的标准。B、游客的安全性D、顾客满意度B、征求领队意见后酌定B、表示同复习题1、在我国朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”。A、汉 B、唐 C、宋 D、明2、导游活动作为一种社会现象出现是以的诞生为标志。A.旅游业 B.旅行社 C.职业导游员 D.现代旅游3、旅游接待服务中，居于主导地位的是。A、导游服务 B、餐饮服务 C、购物服务 D、住宿服务4、导游服务的特点，要求导游员有全局观念，有较强的协调能力和公关能力以保证旅游活动按计划进行。A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高5、导游服务的特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力7、原则是导游服务的出发点。A、满足游客要求 B、经济效益 C、社会效益 D、合理而可能 8、游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于A、规范化服务 B、标准化服务 C、个性化服务 D、心理服务9、导游员分为全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区（点）导游员，这是按划分的。A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级10、是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。A、敬业精神 B、知识结构 C、技能水平 D、身体素质11、旅游团临近用餐时，游客提出要求将便餐换成风味餐。此时，导游员应当。A、同餐厅联系，予以安排C、建议自行点菜，费用自理12、旅游团中有游客希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该A、婉言拒绝C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向旅行社汇报13、游客要求导游员转递，应婉言拒绝，请其自行处理。A、礼品 B、照片 C、食品 D、信件14、旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是。A、安慰游客，但表示现在不能回商店 B、同意，请司机驱车返回C、让其下车，并由全陪陪同前往 D、征求其他游客意见15、旅游者按计划上午游览豫园，下午参观上海城市规划展示馆，傍晚乘飞机离开上海。适逢上海举办“国际电影节”，于是部分游客午餐后提出想到影院观看“国际电影节”的展演电影。对此，导游员正确的做法是。A、婉言拒绝，耐心解释 B、让其自行购买门票C、协助安排车辆，但车费自理 D、提醒有关注意事项，但不需陪同16、旅游团原定当晚观看杂技表演，3 位旅游者坚持提出要求观看大剧...
