生活美容和医疗美容的发展转型升级。近年来，美容行业的经营遇到了很大的问题，虽然新产品、新仪器、新项目层出不穷，但大家在经营上却越来越艰难，关店潮、开店潮，此起彼伏。正所谓：冰冻三尺，非一日之寒。美容行业的经在经营上却越来越艰难的这种状况，并不是短期形成的，而是在十多年的发展过程中积累下来，然后在新时代的冲击下，集中暴露出来。01行业模式混乱随着互联网的介入，从淘宝、微博、微信，到现在众多的的 020 平台，都给美容行业模式带来了不小的影响，带来了新的商业模式。新兴的互联网模式在信息透明化的方面起到了不小的作用，但是这些模式更多的是对原有市场的客户分流。在提升产业效率和改变行业痛点上的作用还并不明显。在常规的供应链模式下，厂商是上游，代理是中间商，下游是美容院，分工明确，各司其职。但是现在行业的现状是混乱的。厂商不仅给代理供货，也会向上门要货的美容院供货，而代理商不但向美容院供货，教他们如何使用产品，还需要帮美容院做营销，做客户推广，有的代理甚至自己直接服务终端消费者。在整个链条中，每一环节的从业者都为了更多的利润，不惜牺牲客户利益，抢自己客人的生意，还让整个行业价格体系混乱不堪。每一方都花费了太多的精力在不该从事的业务上，结果就是什么都做不好，做不专业。现在市场上的同质产品太多，每家的产品包装出来的效果也不尽雷同，什么火就一窝蜂的做什么。自身没有清晰的定位，更别说沉下心来，专注对产品的研发了。到了市场上，也只能靠所谓的“模式”、“大项目”去吸引、忽悠美容院。而美容院呢，为了生存，什么能赚钱就做什么，也不管是否有资质或者合格的技术，自身没有清晰的定位和想法。这样下去，美容院的市场性质就变了。02获客成本高拓客不如留客据统计，美容院常到店的熟客只占到整个客流的 5%，而一些在特点时间和特定季节到店的客户占 25%，剩下 70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。所以，美容院也总是觉得客户不够，想尽一切办法去拓客经营，打广告，买排名，或者使用拓客公司。拓客成本经常能达到整个经营成本的 50%以上，极大的伤害了净利率。对于这些拓客渠道，获客成本都在几十元甚至上百元，而且收效甚微。举个例子，我们花大钱拓客进来 100 人，如果只有 10 个客人产生了二次消费，那这样我们客户的重复消费比例就只有 10%，客户流失率达到 90%，这对于管理者的经营是致命的，而且这样的拓客是基本没有效率的，因为花费比产生的利润...
