外销业务管理制度世纪纵横（北京）管理咨询有限公司二〇〇 八年十二月机 密第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于国际贸易部。第二条目的规范外销业务工作，使之有序高效的开展，特制定本管理制度。第三条原则（一）明确外销工作流程，确保外销各个环节的紧密衔接，协调配合；（二）确保外销业务的顺利开展。第二章外销业务组织管理第四条外销业务管理制度制定外销业务管理制度由国际贸易部部长负责制定，上报营销主管领导进行审核，审核后经过经理办公会审议通过后，下发执行。第五条外销业务管理制度执行外销人员负责营销政策执行。第六条外销业务管理制度实施监督营销主管负责外销业务执行过程中的监督和考核。第七条外销业务管理制度实施效果考核营销主管领导、国际贸易部部长负责对外销业务管理制度执行效果进行考核。第三章外销业务管理制度管理内容第八条外销业务管理制度内容（一）客户询价处理（二）出口合同（三）出口委托报关（四）出口租船订舱（五）出口商品检验（六）出口单证制审及交接（七）出口收汇核销第五章客户询价处理第九条询盘受理有询必复，对客户的询盘迅速作出反应，做好客户询盘受理记录并按规定程序向主管经理详细报告客户询盘情况。第十条报盘准备（一）产品准备：收到报盘后应查点库存看是否有合格的产品可供销售，如没有库存应及时联系工厂和供应部，确定是否可在客户要求的期限内有合格的货物能被生产出来。（二）运输准备：收到报盘后应根据客户要求向货运代理询问是否有充足的舱位和充足的陆运车辆。（三）价格准备：收到报盘后应通过各种途径如同行、其他客户以及公司内部的相关部门如采购部、供应部、财务部和本部门同事等尽可能多地了解市场行情和未来走势，综合多方信息并充分考虑公司的战略目标和客户的实际情况，向主管领导提出自己的价格意见。（四）对外报盘：主管领导经过慎重考虑和权衡利弊后，将自己的报价方案提交董事长，由董事长决定最终的报价方案后方可对外报盘。发盘通常以书面或口头形式， 回复要快，给客户回复的图片、资料、语言等内容应真实客观， 语句谦和通顺，给客户一个诚实守信、脚踏实地的感觉。货物品名、数量、包装、交货期、付款方式等内容确定后 , 给客户做正式报价。（五）还盘处理：经办业务员应及时将客户还盘情况报告给主管领导和董事长，并得到主管领导和董事长的进一步指示后再给予客户适当的答复。（六）结案纪录：买方或卖方同意对方提出的各项交易条件，双方...
