——文章来源网，仅供分享学习参考1 如何建立员工素质测评系统李超平时勘中国科学院心理研究所二十一世纪的到来，知识经济的兴起，中国加入WTO的接近，无一不昭示：企业之间的竞争会日益激烈。 在企业竞争日益激烈的今天和明天，如何保持不败之地，并保持长远的发展势态呢？企业在战略、技术、资金、原材料、信息、机器设备和人力等方面都存在着竞争，而其中最重要的莫过于人力资源。因为其他方面的竞争都只能通过 “人”才能实现，人力资源的竞争应该是企业 “生命之源”“发展之本”。现在很多企业的老总都认识到了这一点，并希望拥有一支高素质的队伍。要获得高素质的队伍，一般来说有两条途径：一是通过“相马”，招聘高素质有潜力的员工；一是通过“赛马” ，来培养培训高素质的员工。不管是通过哪一条途径， 我们都有必要知道员工现在的素质如何。因此，就有必要建立一套科学、客观的员工素质测评系统，帮助我们正确地了解员工。如何建立科学、客观的员工素质测评系统呢？——文章来源网，仅供分享学习参考2 一、测什么建立员工素质测评要解决的第一个问题，就是员工素质测评系统究竟应该测什么？在这一方面，我们认为，美国哈佛大学的麦克利兰教授在70 年代提出来的，并已被很多企业广泛采用的概念—胜任特征（Competence）值得借鉴。所谓胜任特征 , 指的是“能将某一职位上表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的个体特征，它可以是动机（Motives ）、特质（Traits ）、自我概念（Self-concept）、知识（ Knowledge）、技能（ Skill）―任何可以测量的，并且能显著区分表现优秀的员工和表现一般的员工的个体特征。 ”胜任特征包括五个层面， 自上而下为：①知识：对某一职位有用的信息（如公司制定财务预算的程序）；②技能：即将事情做好的能力（如打字、谈判等）；③自我概念：对自己身份、 个性和价值的看法 （如将自己视为权威或教练） ；④特质：个体典型的行为方式 （如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等）；⑤动机：决定个体行为的想法 （如是想把自己的事情做好，还是想控制影响别人，或是想让别人接纳喜欢自己） 。如图 1 所示，各种胜任特征可以被描述为在水中飘浮的一座冰山。水上部分——文章来源网，仅供分享学习参考3 代表表层的特征， 如知识，技能等。深层的胜任特征， 如自我概念、 特质和动机，是决定人们的行为和表现的比较稳定的关键因素。而在实际人力资源开发和管理过程, 人们...
