学习课程考试题：冲突管理VIP免费

学习课程考试题：冲突管理单选题1. 冲突的类型从性质上划分：回答：正确1.A 种族冲突、民族冲突2.B 辩论、口角3.C 个人之间和集团之间的冲突4.D 仇杀、械斗2. 防范、处理冲突最有效的方法是：回答：正确1.A 一份详细的处理计划2.B 一套具有强制性的法律3.C 一个有影响力的权威人士4.D 一套切合时宜的制度3. 下列冲突诱因属于被动诱因的是：回答：正确1.A 鼓励冲突2.B 运用沟通3.C 信息不对称4.D 变革组织4. 引发冲突的根源是：回答：正确1.A 分歧2.B 利益3.C 面子4.D 收入5. 导致压力的三大因素是：回答：正确1.A 心理因素、环境因素、管理因素2.B 心理因素、管理因素、角色因素3.C 心理因素、环境因素、角色因素4.D 生理因素、环境因素、角色因素6. 以下关于沟通的理解不正确的是：回答：正确1.A 沟通过程无失败与成功之分2.B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换3.C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程4.D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段7. 消除诱发冲突的最佳办法是：回答：正确1.A 减少内心的冲突2.B 减少直接的冲突3.C 减少间接的冲突4.D 减少外在的冲突8. 有效倾听的诀窍是：回答：正确1.A 多说话、妙引导2.B 聚精神、勿杂事3.C 有情绪、好脾气4.D 多批评、多否定9. 冲突管理的重点在于：回答：正确1.A 建立既得物质利益或潜在利益上的共识2.B 建立既得利益或潜在利益上的共识3.C 建立既得个人利益或潜在利益上的共识4.D 建立既得集体利益或潜在利益上的共识10. 建立健全人格的基础是：回答：正确1.A 培养人的种种良好习惯2.B 育人向善3.C 身体健康4.D 身心健康11. 压力的预警信号不包括：回答：正确1.A 生理信号2.B 情绪信号3.C 情感信号4.D 行为信号12. 下列对于沟通的忌讳理解不正确的是：回答：正确1.A 答非所问2.B 一脸死相3.C 虚情假意4.D 将自己想说的话，用对方爱听的方式说13. 保持心理健康的基本条件是：回答：正确1.A 健全的体格和正常的智力2.B 健全的人格和正常的精神3.C 健全的人格和正常的智力4.D 健全的人格和正常的心理14. 引发冲突的两条导火索是：回答：正确1.A 情绪和压力2.B 情绪和利益3.C 利益和压力4.D 观点和压力15. 对于建设性的冲突，理解不正确的是：回答：正确1.A 能提高决策的质量2.B 调动群体、成员的兴趣与好奇3.C 提供公开问题、解除紧张的渠道4.D 培养他人评估和变革的环境