下载后可任意编辑护理年终总结：护理部干事工作总结为仔细执行"如何预测和化解医院危机"，护理部制定了实施方案，并定期对各科室医疗护理安全进行检查，了解各科室的薄弱环节，及时发现护理工作中的隐患，有效的防范和杜绝了差错事故的发生
健全与完善各科室患者身份识别制度：在标本采集、给药或输血等各类诊疗活动前，严格执行查对制度，使用住院号、床号、姓名作为识别患者的身份，保证病人的安全
建立与患者(或家属)沟通：在实施任何介入或有创诊疗活动前，医务人员应与患者(或家属)沟通，医学教
育网搜集整理以确保对正确的患者实施正确的操作
开展了〈医、护、患者三位一体的查房〉模式，有效的增加了医、护、患之间的沟通，使病人或家属对自己疾病得到了充分的了解，病人满意度大大提高
(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深化的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径猎取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行法律规范
(二)其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思考，从病人的衣、食、注行、治方面提供舒适与安全的照顾
如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰
护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝福
儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸
正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，医学教
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