下载后可任意编辑收费员试用期工作总结与收费室半年工作总结汇编收费员试用期工作总结目录第一篇：高速收费员试用期工作总结第二篇：收费员工作的自我总结第三篇：收费员工作总结第四篇：医院收费员工作总结第五篇：收费员工作总结正文第一篇：高速收费员试用期工作总结工作总结一、 试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作XX 年 1 月 28 日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。二、 对收费员岗位工作的认识1、 严苛的工作纪律2、 军事化的管理(本站 推举) 3、 以人为本的服务理念第 1 页 共 21 页下载后可任意编辑作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。三、 对部门领导的期望和要求1、 合理安排培训时间、方式12 个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。2、 双向沟通及时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。四、 工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中法律规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s 型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后沟通经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。五、 今后工作计划1、争做学习型员工第 2 页 共 21 页下载后可任意编辑不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利...
