下载后可任意编辑收费窗口法律规范化服务考核工作自查报告与收费站2024 年度工作总结汇编收费窗口法律规范化服务考核工作自查报告收费窗口法律规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展法律规范化服务达标活动
我所根据局《关于做好 XX 年度收费窗口法律规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口法律规范化服务考核细则》，并按法律规范服务操作、推动班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿
现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：其次，在法律规范化服务标准的具体学习措施上下功夫
每星期利用二、五学习的时间，仔细组织全所员工学习了《收费窗口法律规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家仔细倾听考核细则，并展开了热烈讨论，针对法律规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议
为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使法律规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上
同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去
最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性
第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作
我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用
对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净
