下载后可任意编辑文化系统作风活动方案与文化馆服务工作计划汇编文化系统作风活动方案根据市直效能办从 20**年争创《“市直作风效能建设基层先进单位”活动方案》通知要求，结合市直文广新系统实际，经讨论决定于20**年 7 月至 11 月在市直文化系统各单位开展争创“市直作风效能建设基层先进单位”活动，为保证“争创”活动扎实有效开展，特制订如下方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化学习实践科学进展观，全面落实“十二五”规划纲要，紧紧围绕进展第一要务，以依法行政和公正执法为主线，以提升工作效能和服务群众为核心，以解决损害群众利益和影响进展环境问题为重点，以与人民群众和社会各界直接联系的二级机构和基层站所队为对象，通过继续深化开展“争创”活动，使市直文广新系统有关单位的执法水平和服务质量不断得到提升，为推动我市经济社会又好又快进展提供优质服务和保障。二、组织领导为加强市直文广新系统开展“争创”活动的领导力度，确保“争创”活动顺利开展，经讨论决定成立局“争创市直作风效能建设基层先进单位活动”领导小组，在市直作风效能建设领导小组的统一指导下，在局效能建设领导小组的具体领导下，由局作风效能建设领导小组办公室牵头，协调各争创单位具体组织实施。三、活动对象根据有关要求，此次“争创”活动对象是与人民群众和社会各界直接联系的基层一线行政执法单位、综合管理单位、窗口服务单位，第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑市直文广新系统参加此次争创活动的单位是：市文管所、市图书馆、市博物馆。四、争创活动内容（一）环境秩序好1、单位干净卫生、秩序井然、环境宜人。2、办公区各种标示准确，办公室内物品摆放整齐，窗明几净。3、在本单位显著位置悬挂横幅，公示窗口、宣传栏及网页上有活动的内容和信息。（二）服务态度好1、服务主动热情、文明法律规范，设法帮助服务对象合理解决“急、特、难、愁”问题。2、坚决纠正和仔细解决作风漂移、拖拉、推诿、扯皮等问题。3、实行“一站式”等简洁高效服务，按要求仔细落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、AB 岗制、延时服务制、在岗明示制、离岗告示制、责任追究制以及市直机关作风效能建设有关制度。4、仔细接待和处理企业、群众投诉，并妥善解决投诉，诚恳听取服务对象的正确批判和合理建议，自觉改进工作并及时反馈。（三）依法办事好1、坚持依法行政、依法办事、依法办案...
