下载后可任意编辑有关十八大期间维稳工作计划与有关售后客服的工作计划范文汇编有关十八大期间维稳工作计划一是加强组织领导，严格落实责任。成立以镇长为组长，分管领导为副组长，信访办、综治办、安监站、派出所等相关工作人员为成员的维稳工作领导小组，召开全镇维稳工作专项会议，详细部署维稳工作内容，明确相关人员责任，实行信访值班制度、定期报告制度，切实做到措施明确，责任到人。二是强化矛盾排查， 完善应急预案。在全镇积极开展矛盾纠纷排查化解活动，展开拉网式排查，及时掌握各类不稳定因素，做到早发现、早调处，确保将隐患纠纷消解于萌芽状态。同时，进一步完善重大群体性事件、重大安全生产事故、公共突发事件等应急处置预案，全面做好突发事件应对预警措施。三是严格值班制度，确保信息通畅。详细安排大会期间的值班工作，坚持领导带班制度，要求各村、各部门单位要安排好专人值班，值班人员 24 小时在岗，保持通讯畅通，遇有重大事项及时向值班领导汇报及主要领导汇报，确保无越级上访等影响稳定的事件发生。第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑有关售后客服的工作计划范文一：售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：深圳人才网1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表洁净大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、美丽，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨的程序：1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确...
