下载后可任意编辑服务中心作风建设年活動方案与服务中心公共管理学习体会汇编服务中心作风建设年活動方案一、存在的主要问题（一）学风有待进一步改进。一是部分党支部学习计划没有落实到位，缺乏学习主动性。二是部分窗口工作人员满足于完成日常窗口事务，忽视政治理论和业务知识深化学习。三是新进窗口工作人员的文明礼仪、规章制度和业务培训不能及时跟上，影响窗口服务质量。（二）思想作风有待进一步加强。一是少数党员干部进取意识、创新意识淡化，满足于现有成绩，忙碌于日常事务。二是少数工作人员服务群众、方便办事意识不强，对待办事群众有烦躁、冷漠情绪。三是少数工作人员法律规范服务，遵章守纪意识不牢，部分事项办理未能严格遵守中心相关制度。（三）工作作风有待进一步转变。一是管委会、窗口及便民服务站之间联系沟通不够，要加强沟通和协作。二是窗口服务态度需要进一步改善，文明礼仪要进一步加强，办事效率要进一步提高，法律规范办事要进一步强调。三是少数窗口工作人员纪律意识不强，上班无故串岗位或缺岗、不仔细佩戴工作证、不统一着装等问题还存在。四是形式主义、官僚主义依旧存在，部分工作应付了事，缺乏真抓实干、求真务实的态度。（四）效能建设有待进一步深化。一是部分项目办理流程还有优化的空间，流程设计要遵循方便群众而不是方便部门的原则。二是部分项目承诺时间还有压缩的空间，要把压力留给自己，把快捷还给群众。三是便民措施还有创新的空间，要想群众之所想，急群众之所急，第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑不断创新便民措施。四是政务公开还有扩展的空间，应进一步拓展公开的内容和公开的途径。二、整改的措施（一）加强学习，改进思想作风。一是各党支部要对学习计划落实情况进行自查，要系统深化学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观，近期要组织党员仔细学习胡锦涛总书记在中央党校省部级干部进修班上的重要讲话。二是丰富学习方式，提倡学以致用。做到“四个利用”，即利用闲暇时间自我学，利用间隙时间集中学，利用各种资料充实学，利用制度法律规范学。三是加强窗口工作人员特别是新进工作人员的文明礼仪、行政许可法、办事规章制度和新信息系统操作的培训，制订学习制度，使培训制度化。四是做好调查讨论，理论联系实际。各科室、窗口要结合自身工作情况，筛选一些课题进行调查讨论，深化分析问题，解决问题，为下一步工作开展寻求思路。近期要做好“两集中两到位”、“网上...
