《危机意识》培训心得体会(1 企业危机意识与管理培训纲要 企业危机意识培训纲要 ◆内容简介 飓风起于萍末，溃堤源于蚁洞。企业在市场中成长，必然面对各种风浪，危机随时可能发生。昨天还辉煌的企业，今天就可能被一个小小的细节所击垮。劣质奶粉、散装假酒、火腿风波、雀巢含碘超标、毒粉丝、过期奶回锅""行业危机事件一件接一件，层出不穷。 综观国内众多企业，大多不重视危机公关。据浙江某机构调查，具有危机意识的企业不到 30％，并且是在危机发生时，才临阵磨枪，处理危机也通常是紧闭大门，封锁信息，对外界，尤其是新闻界讳莫如深。然而坏消息常常是以很快的速度传播，如果企业不具备危机公关的能力，一旦危机发生，只会让企业越陷越深，甚至面临被市场淘汰的结局。 本课程旨在帮助企业树立基本危机意识和危机管理的基本方法，使得企业努力建立危机预警体系，做到“防隐患于未然”，通过案例分析逐步使培训者了解危机的概念，危机管理的思路与方法，应对和预防危机的方法，并对危机管理中的六个阶段进行了具体分析。希望培训者经过培训后能基本了解危机出现后，如何快速地进行处理。危机发生后如何稳定自己的渠道关系，如何将危机成功转化为“商机”等。 ◆适用对象 企业中层 ◆讲师简介 王玉刚先生系中国公共关系协会会员、新疆国际国内公共关系协会学术委员会常务秘书长、新疆策划协会理事、XX 市青联委员，是中国首批公共关系专业培训师，新疆首批劳动部职业资格认定高级公关员、同时拥有人才中介师职业资格、高校讲师，先后为美克公司、红蜻蜓集团新疆公司、天信集团、巴州经贸委、新疆山东企业家协会、玛纳斯电厂、天毛集团、克拉玛依运输公司等企业做专题培训，长期担任 XX 市旅游局公共第 1 页 共 5 页关系专业培训师，人事厅大学生就业指导中心培训师，先后担任过天信集团和红蜻蜓集团公共关系顾问。主要培训方向为企业公共关系，组织行为与领导艺术、公关礼仪与职业道德建设、有效沟通与团队建设等。 ◆培训课时 本内容共需 8 课时 ◆考核方式 新疆公共关系协会学术委员会王玉刚电话：135658076181 本培训内容的考核，以心得体会或者座谈会的形式进行。主要围绕如何结合实际提高危机意识，强化危机管理和应对的水平。 ◆培训提纲 早在几年以前，一系列事件的发生就引发了我们对危机管理的关注。如果我们将目光集中在国内企业上，我们不难看到，曾经光芒四射的许多明星企业相继出现了大麻烦：巨人集团...
