银晶国际酒店管理实务行政综合部二零一一年一月一日目 录第一章 机构设置 ………………………………………………… 2第二章 岗位职责标准………………………………………………4第三章 部门运作程序及操作标准 …………………………… 17第四章 部门功能设置和与其它部门的联系 …………………62第五章 后台管理制度……………………………………………85第六章 日常运作各类表格………………………………………92第一章 机构设置 一、部门概述 行政综合部是酒店重要的部门之一，其主要职能包括：1、总经理办公室职能：是贯彻落实酒店管理模式和管理理念的核心部门，又是总经理室进行经营管理活动的具体办事机构。在总经理对酒店实施管理的过程中，及时上下沟通、左右协调、内外联系；同时，还担负着协调管理、沟通信息、计划与控制、决策与组织、检查督导与领导的功能。2、人力资源部职能：人才的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，组织结构和人员编制的设定与控制，制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责人员的培训、考核、奖励、任免、调配等工作，劳动合同、档案资料的管理和酒店后勤保障（如：员工宿舍、更衣室等）的管理。 二、部门编制架构图部门编制人数：11 人 三、部门岗位分布1、行政综合部经理 工作地点：人力资源部办公室2、培训/薪酬主任 工作地点：人力资源部办公室3、招聘主任 工作地点：人力资源部办公室4、人事专员 工作地点：人力资源部办公室、员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室5、行政助理 工作地点：总办6、宿舍管理员 工作地点：员工宿舍7、更衣室管理员 工作地点：员工更衣室8、司机 工作地点：司机房行政综合部经理行政助理招聘主任人事专员宿舍管理员更衣柜管理员培训 / 薪酬主任司机 第二章 岗位职责标准 一、职务：行政综合部经理级别：经理所属部门：行政综合部直接领导：总经理直接下属：行政助理、培训/薪酬主任、招聘主任、人事专员合作人员：酒店各部门负责人岗位职责：跟踪落实总经理办公室所批复的工作的落实情况；负责进行酒店政策、规章执行和落实的检查；定期对酒店各部门执行质检的工作；全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人力资源开发和调配、工资福利、劳动保险、奖励处罚、教育培训、质量督导、节能降耗等方面的方针政策。具体要求：1、管理要求：1）组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划； 2）组织、制定劳动定...
