更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料第一章 复印机发展史1959 年 9 月，美国施乐公司制成世界上第一台落地式办公用 XEROX914 型全自动复印机。公司推出了革命性的施乐 914 型复印机--这是世界上第一台普通纸自动复印机。从此办公室中的氛围与从前大不一样。在该型机推出不久后的1959 年，《财富》杂志宣布施乐 914 是“美国市场上有史以来最为成功的商品”。世界上最大的现代化办公设备制造商、复印机的发明者，施乐(Xerox)的辉煌几乎家喻户晓。施乐的早期发展充满了传奇的色彩，被喻为美丽的神话。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界，成为全球 500 强巨人，1998 年营业收入200.19 亿美元，资产达 300.2 亿美元，利润 3.95 亿美元，名列美国财富杂志 1999年全球 500 强第 182 位。在当时可以说它是复印机领域的领头羊,但是仅仅一年过后，施乐这家复印机巨人即陷入难以为继的境地：股价一落千丈从 80 美元跌落到只有 8 美元，市值只有 80 亿美元，负债竟高达 180 亿美元。2000 年底，施乐中国以 5.5 亿美元将股权转让给日本富士胶卷与美国施乐的合资企业———富士施乐.输给佳能：在复印机市场惨败 施乐在复印机行业拥有 500 多项专利，假如一个企业要花钱买它的500 多项专利，制造出来的复印机会比施乐贵几倍，根本没有市场。施乐用专利技术的办法来保护自己。美国这类产品的专利有效期为十年，到了第九年，佳能开始对施乐进行研究：从施乐产品有那些不能满足人们需要的地方入手，需要没有得到满足，就意味着机会。佳能走访施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方；同时走访没有买过施乐复印机的企业，寻找没有买的原因. 佳能发现了施乐复印机有几个致命的缺点:即三个不满意1 第一个不满意,施乐复印机是大型的，当时叫集中复印，高达几十万、上百万元一台，大企业也最多只能买得起一台。虽然速度和性能都非...
